Как перезапустить неудачную загрузку iTunes на iPhone

by

Редко возникают проблемы с загрузкой цифровой музыки из iTunes Store на iPhone, но время от времени что-то может пойти не так. Если вы используете iPhone для покупки песен, могут быть случаи, когда загрузка прерывается до ее завершения.

Инструкции в этой статье относятся к iPhone с iOS 12 или iOS 11.

Причины прерывания загрузки на iPhone

Прерывание загрузки iTunes Store может произойти по разным причинам, в том числе:

  • IPhone разрывает интернет-соединение: Это наиболее вероятная причина, по которой песня не загружается правильно. У вас может получиться частичная песня или вообще ничего.
  • Проблема с серверами iTunes Store: Серверы Apple редко выходят из строя, но такое бывает. Проблема с сервером может прервать соединение с iTunes Store.
  • Неожиданный перезапуск iOS: Если iPhone внезапно перезагружается во время загрузки, песня не может быть загружена полностью.
  • Медленное интернет-соединение или проблемы с маршрутизатором Wi-Fi: Если ваше интернет-соединение замедляется или ваш Wi-Fi роутер теряет синхронизацию во время загрузки песни, результатом может быть ошибка загрузки песни.

Как возобновить неудачную загрузку песни на iPhone

Чтобы перезапустить неудачную загрузку песни:

  1. Открыть ITunes магазин приложение на iPhone.

  2. Кран Еще.

  3. Кран Скачать для отображения содержимого из iTunes Store, которое не было передано на устройство.

  4. Коснитесь стрелки рядом с загрузкой, чтобы перезапустить ее.

Если эти шаги не устранили проблему с загрузкой, перезагрузите iPhone и повторите процесс. Если неудавшаяся загрузка не отображается в списке или если вы не можете исправить прерванную загрузку, либо сообщите о проблеме в Apple лично в Apple Store, либо используйте iTunes на компьютере.

Используйте iTunes на компьютере, чтобы исправить загрузку

Если вы синхронизируете свой iPhone с iTunes на компьютере, исправьте прерванную загрузку, используя программное обеспечение iTunes, чтобы синхронизировать песню с iPhone. Откройте iTunes на своем компьютере, выберите музыка в меню в верхнем левом углу, затем выберите магазин из опций в верхней части экрана. Затем перейдите в строку меню, выберите Торговать , и выберите Проверьте наличие доступных загрузок.

Если доступных загрузок нет, проверьте данные своей учетной записи в iTunes, чтобы подтвердить, что вы купили песню, и запросить поддержку.

  1. Идти к Торговать и выберите Просмотреть мою учетную запись.

  2. Введите свое имя Apple ID и пароль.

  3. в Информация об аккаунте экран, перейдите к История покупок раздел и выберите Смотреть все.

  4. Перейдите к песне, которая не загрузилась должным образом, и выберите Еще.

    Список покупок находится в обратном хронологическом порядке.

  5. Выбрать Сообщить о проблеме.

  6. Выберите Выберите проблему стрелка раскрывающегося списка и выберите Товар не загружен или не может быть найден.

  7. Введите краткое описание проблемы, затем выберите Отправить.

  8. Ваша проблема передана в службу поддержки Apple, и вы получите ответ, хотя и не сразу.