Что делать, если ваш Xbox One не обновляется

by

Ошибки обновления системы Xbox One могут проявляться по-разному. Когда ваша консоль не может завершить процесс, вы обычно увидите одно из следующих сообщений:

  • Что-то пошло не так
  • При обновлении возникла проблема
  • Коды ошибок типа 800072xxx
  • Коды ошибок, такие как Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
  • Ваш Xbox почти заполнен

Последние три цифры в коде ошибки могут отличаться, но все они указывают на проблемы с обновлением системы.

Кроме того, вы можете столкнуться с одной из двух разных проблем, не связанных с сообщениями об ошибках:

  • Ваш Xbox One может застрять на анимации запуска экрана с логотипом Xbox.
  • Ваша консоль может отображать черный экран вместо анимации запуска, после чего она может загружаться на неработающий домашний экран.

Причины ошибок обновления Xbox One

Когда ваш Xbox One не обновляется, может произойти несколько вещей. Возможные причины включают:

  • У вашей консоли проблема с оборудованием.
  • Ваш Xbox One отключился от Интернета.
  • Ваш жесткий диск заполнен.

Как исправить ошибки обновления Xbox One

Ошибка обновления системы Xbox One может проявляться по-разному, но следующие решения решат почти все проблемы с обновлением. Большинство из них требует совсем немного усилий.

Вот несколько распространенных методов исправления ошибок обновления Xbox One:

  1. Перезагрузите Xbox One. Иногда вашему Xbox One просто нужно немного подтолкнуть, чтобы завершить обновление. Эта опция может решить такие проблемы, как сообщения об ошибках, коды и зависание на экране загрузки.

    Нажмите и удерживайте Xbox в центре контроллера, чтобы открыть меню, а затем выберите Перезагрузите консоль.

  2. Выключите и снова включите Xbox One на экране «Что-то пошло не так». Если на вашем экране отображается сообщение «Что-то пошло не так», выберите Перезагрузите этот Xbox. Подождите, пока консоль перезагрузится, и посмотрите, можно ли завершить обновление. Если обновление по-прежнему не продолжается, выключите Xbox и отключите его как минимум на 30 секунд. Подключите его снова, включите и посмотрите, завершится ли обновление.

    Если вы не можете получить Что-то пошло не так экрана, выключите и снова включите Xbox, удерживая кнопку питания нажатой не менее 10 секунд. После выключения Xbox снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

  3. Перезагрузите Xbox One. Выполнение мягкого сброса — это простое решение, которое может помочь вашему Xbox One завершить процесс обновления, если у вас есть код ошибки, сообщение об ошибке или экран загрузки зависает. Сброс отличается от перезапуска, но он менее радикален, чем полный сброс к заводским настройкам.

  4. Проверьте подключение к сети. Всякий раз, когда обновление Xbox One не удается, это может быть связано с сетевой ошибкой. Если у вас есть доступ к средству устранения неполадок или ваша консоль загружается нормально, проверьте сетевое соединение.

    Ошибка 8B050033 означает, что обновление в настоящее время недоступно. Если с вашим интернет-соединением и сетью нет проблем, возможно, проблема с серверами Xbox. Подождите и попробуйте обновить позже.

  5. Попытайтесь выполнить обновление в автономном режиме. В случаях, когда Xbox one не может обновиться из-за проблем с сетью или поврежденных данных, вам может помочь автономное обновление. Если ни перезапуск, ни сброс не помогли, или если у вас есть проблемы с сетью, эта тактика, вероятно, решит вашу проблему. Чтобы выполнить обновление вручную:

    1. Загрузите этот файл с сайта Microsoft на свой компьютер.
    2. Извлеките сжатый пакет и скопируйте $ SystemUpdate файл на флешку в формате NTFS.
    3. Выключите Xbox One и отключите его от источника питания.
    4. Подключите флешку к Xbox One.
    5. Подождав не менее 30 секунд, нажмите кнопку связывать и выбрасывать кнопку на Xbox one.

    Кнопка привязки — это кнопка, которую вы нажимаете для синхронизации беспроводного контроллера, а кнопка извлечения — это кнопка, которую вы нажимаете, чтобы извлечь диск.

  6. Освободите место на жестком диске. Обновление Xbox One может завершиться ошибкой, если на нем недостаточно места для загрузки и завершения обновления. Когда вы видите сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш Xbox One почти заполнен, освобождение места на жестком диске путем удаления игр и приложений обычно решает проблему.

    Xbox One поддерживает внешние носители. Чтобы освободить место, ничего не удаляя, попробуйте подключить внешний жесткий диск USB и вместо этого переместите туда свои игры.

  7. Сбросьте настройки Xbox One до заводских. Не пытайтесь это исправить, пока не исчерпаете все остальные варианты. Выполнение сброса к заводским настройкам приведет к безвозвратному удалению всех ваших локальных файлов и сохранений игры.

  8. Обратитесь в службу поддержки Microsoft. Если все эти исправления не сработают, а вы по-прежнему не можете обновить консоль, возможно, у вас физический сбой оборудования. В этом случае вам нужно будет связаться с Microsoft.

    Вы можете использовать коды ошибок, чтобы получить конкретную помощь от службы технической поддержки Microsoft, но почти каждый код ошибки содержит те же исправления. Однако существует несколько исключений. Например, код ошибки, начинающийся с 8B050033 обычно указывает на проблему с сервером Xbox, а код, начинающийся с E100 указывает на аппаратную неисправность, которую вы не сможете исправить самостоятельно.