Gmail не загружается? Как это исправить

Gmail — отличный бесплатный сервис веб-почты от Google. Это полнофункциональный, мощный и надежный почтовый клиент. Однако бывают случаи, когда у вас могут возникнуть проблемы с невозможностью загрузки Gmail, что расстраивает и сбивает с толку. Несколько простых и более сложных решений по устранению неполадок помогут восстановить работу Gmail.

Каждый раз, когда вы загружаете веб-интерфейс Gmail, вы используете текущую версию. Если вы используете приложение Gmail, перед устранением неполадок проверьте, нет ли более новой версии.

Причины, по которым Gmail не загружается

Gmail может не загружаться или загружаться неправильно по нескольким причинам. Браузер может быть несовместим с Gmail, или расширение браузера мешает работе Gmail. Возможно, вам потребуется очистить кеш браузера и файлы cookie. Могут быть проблемы со службой Gmail или вашим подключением к Интернету. Кроме того, настройки конфиденциальности могут мешать работе Gmail.

Какой бы ни была причина, существует несколько шагов по устранению неполадок, от простых до сложных, которые могут помочь решить ваши проблемы с Gmail.

yorkfoto / Getty Images

Как это исправить, когда Gmail не загружается

Эти шаги по устранению неполадок варьируются от простых до сложных. Мы рекомендуем вам попробовать каждый шаг в указанном здесь порядке.

Перезагрузите компьютер. Это простое решение часто решает проблему, и его всегда стоит попробовать.
Убедитесь, что браузер работает с Gmail. Такие браузеры, как Chrome, Firefox и Safari, хорошо работают с Gmail, но некоторые браузеры — нет. Если у вас возникли проблемы и вы знаете, что браузер совместим, включите файлы cookie и JavaScript.
Используйте другой браузер или другое устройство. Если у вас есть другой поддерживаемый браузер, установленный на вашем компьютере, или если у вас есть доступ к другому компьютеру или мобильному устройству с поддерживаемым браузером (в идеале в другой сети), откройте Gmail оттуда, чтобы проверить, работает ли он.
Проверьте расширения или плагины браузера. Расширение браузера или подключаемый модуль могут конфликтовать с Gmail и вызывать некорректную загрузку. Временно отключите каждое расширение или подключаемый модуль, а затем загрузите Gmail, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie. Очистка кеша и удаление файлов cookie удаляет вашу историю просмотров и персонализацию, но стоит попробовать, если другие шаги по устранению неполадок не помогли. Загрузите Gmail еще раз, чтобы увидеть, решит ли это проблему.
Проверьте, не работает ли Gmail. Хотя это случается редко, Gmail действительно падает однажды в синюю луну. Панель состояния Google G Suite позволяет в режиме реального времени узнать, не работает ли какая-либо служба Google. Кроме того, вы можете проверить, не работает ли Gmail на популярных сайтах, таких как Down Detector, Down for Everyone или Just Me. Если Gmail не работает, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать.
Временно отключите антивирусное ПО. Иногда программное обеспечение, которое постоянно сканирует ваш компьютер, например антивирус или программа родительского контроля, может конфликтовать с другими приложениями, такими как Gmail. Временно отключите эти инструменты по одному, если они у вас есть. Повторно включите каждый инструмент после завершения тестирования.

Если вы используете антишпионское, вредоносное ПО или брандмауэр, убедитесь, что он не блокирует Gmail как потенциально опасный сайт.
Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно. Из-за медленного подключения к Интернету Gmail может загружаться медленно, частично или совсем не загружаться. Убедитесь, что ваше соединение работает правильно, и запустите тест скорости интернета, чтобы убедиться, что все в порядке. Если есть проблема, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру (ISP).
Настройте параметры конфиденциальности браузера. Если настройки конфиденциальности браузера установлены особенно высоко, есть небольшая вероятность, что это препятствует загрузке Gmail. Если это виновато, добавьте вручную mail.google.com в список разрешенных сайтов, чтобы ваш браузер подключился к Gmail.
Переустановите браузер. Если Gmail не загружается и браузер кажется выключенным, удалите браузер и переустановите его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. В редких случаях программное обеспечение браузера может быть повреждено и повлиять на вашу способность посещать такие сайты, как Gmail.
Обратитесь в справочную службу Gmail. На справочном сайте Gmail есть множество информации, а также форумы сообщества. Просматривайте предложения помощи и отправляйте свои вопросы сообществу.