Решение о том, чтобы ваш компьютер отремонтировал профессионал, может показаться более легким выбором, чем решение проблемы самостоятельно, но это не значит, что это не будет проблемой.
Конфиденциальность данных, время и стоимость услуг, а также серьезность проблемы — это наиболее частые темы вопросов, которые мы получаем от читателей, когда они решают отремонтировать свои компьютеры.
:max_bytes(150000):strip_icc()/iStock-624750862-59a6ff989abed50011fc67aa-22954608c17e4b70be1bcfe73b0c697e.jpg)
голубой / iStock
Большинство конкретных вопросов, которые мы получили за эти годы, приведены ниже вместе с моими ответами:
«Мне нужен доступ к моим файлам ПРЯМО СЕЙЧАС! Как мне их снять? Они еще там?»
Это самый распространенный и вполне понятный вопрос, который мне задают. Независимо от того, каковы ваши планы относительно того, как и где отремонтировать компьютер, ваши важные данные являются приоритетными.
Важнее всего понимать, что большинство компьютерных проблем не влияет на сохраненные файлы, например, резюме, которое вы только что закончили обновлять, или школьную бумагу, которая вам понадобится завтра утром. Таким образом, если не считать относительно редкой проблемы с физическим жестким диском, с вашими файлами, вероятно, все в порядке — на данный момент они находятся вне досягаемости.
Что касается вопроса о том, как избавиться от них, большинство компьютерных проблем, ограничивающих доступ к вашим файлам, можно разделить на два лагеря, каждый из которых имеет свое решение:
Если ваш компьютер не полностью выведен из строя, попробуйте запустить его в безопасном режиме. Оказавшись там, вы даже сможете временно использовать свой компьютер, но если нет, вы можете по крайней мере скопировать нужные файлы на флеш-накопитель или диск, чтобы затем использовать их с другого компьютера.
Если ваш компьютер даже не запускается в безопасном режиме или даже не включается вообще, вы все равно можете отключить свои файлы, но вам понадобится помощь другого компьютера и относительно дешевый инструмент.
См. «Как получить данные со старого жесткого диска», чтобы узнать, как это сделать. Это непросто для новичка, но вполне возможно, если вы будете следовать указаниям, приведенным здесь. Сервис по ремонту компьютеров выполнит эту задачу за вас, если вы хотите, за определенную плату.
«Эта проблема вообще решаема, или она настолько серьезна, что мне понадобится новый компьютер?»
Очевидно, что ответ на этот вопрос почти на 100 процентов связан с характером проблемы с компьютером, чего вы, вероятно, еще не знаете, так как это не было изучено.
В целом, однако, большинство компьютерных проблем можно исправить, а это означает, что новая деталь и некоторое время на ремонт более вероятны, чем необходимость в совершенно новом компьютере. Кроме того, как я уже упоминал в своем ответе на последний вопрос, проблема с компьютером относительно редко влияет на ваши файлы.
Все это сказано, и даже если вы можете не знать причину проблемы с вашим компьютером, обычно есть некоторые подсказки относительно того, насколько серьезна проблема и что может быть решением, когда все это сказано и сделано.
Если у вас есть какой-либо компьютер, но он включается, а Windows хотя бы пытается запуститься, есть большая вероятность, что это проблема программного обеспечения, а не оборудования. Проблемы с программным обеспечением решить легче, и обычно требуется некоторое время для ремонта компьютера.
Если у вас есть ноутбук или планшет, который не включается полностью или вообще не включается, вам может повезти, и вам просто понадобится новый аккумулятор или адаптер питания. Если этого не происходит, возможно, вы имеете дело с другим типом аппаратной проблемы, а это означает, что вам может понадобиться новый компьютер. К сожалению, у этих типов компьютеров не так много заменяемых частей.
Если у вас есть настольный компьютер, который вообще не включается, возможно, виновато какое-то оборудование, но есть вероятность, что отдельные компоненты оборудования можно заменить, что решит проблему.
Если вы готовы к этому, у нас есть подробное руководство по устранению неполадок, которое может помочь вам выяснить или даже решить проблему, мешающую запуску вашего компьютера. См. «Как починить компьютер, который не включается», чтобы узнать об этом подробнее.
Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это стоимость ремонта по сравнению со стоимостью нового компьютера. Если на вашем компьютере возникла серьезная проблема, или вы все равно подумывали о покупке нового компьютера, или, может быть, и то, и другое, иногда выбор не ремонтировать компьютер — это разумный выбор.
Стоит ли обновлять или заменять ноутбук?
«Сколько времени потребуется, чтобы решить эту проблему, и сколько это может стоить?»
Ответ на эти вопросы почти полностью зависит от проблемы и является одним из самых первых вопросов, которые нужно задать в любой ремонтной службе, с которой вы планируете вести дела.
Ознакомьтесь с нашими важными вопросами, которые нужно задать специалистам по ремонту компьютеров, чтобы узнать больше об этих и связанных с ними вопросах, на которые вы должны быть уверены, чтобы получить ответы.
Также полезно наше руководство «Как описать проблему специалисту по ремонту ПК». Знание того, как сообщить о проблеме, — лучший способ получить точную оценку времени и стоимости услуг.
«Что, если им придется переустановить все на моем компьютере, чтобы это исправить? Разве я не потеряю все свои файлы ?!»
Точно нет. Резервное копирование файлов является или должно быть первоочередной задачей специалиста по ремонту при появлении вашего компьютера. Учитывая, насколько важны ваши файлы, это, безусловно, должно быть одним из вопросов, о которых вы спрашиваете, просто для уверенности.
Не поймите меня неправильно, если проблема вызвала потерю некоторых или всех ваших файлов, что случается с серьезными проблемами с жестким диском, то ваших файлов не будет для сохранения. Однако, если ваши файлы можно безопасно скопировать, они могут и должны быть.
После ремонта вашего компьютера, даже если требовалась полная переустановка Windows и вашего программного обеспечения, вам должен быть предоставлен диск или флэш-накопитель с вашими файлами или указано, где на вашем компьютере теперь сохранены ваши предыдущие файлы.
«Если мне все же понадобится новый компьютер, потеряю ли я свои файлы или их можно будет перенести на мой новый компьютер?»
Да, ваши файлы можно перенести со старого компьютера на новый. Если вам случится купить новый компьютер в том же месте, где вы починили старый, они могут даже сделать это за вас бесплатно.
Если вы хотите или вам нужно решить эту проблему самостоятельно, некоторые последние версии Windows включают что-то, называемое Windows Easy Transfer, что делает процесс действительно простым.
Как перенести ваши данные и программы на новый жесткий диск
«Специалисты по ремонту компьютеров просматривают файлы, которые находят на компьютере? Я не могу себе представить, чтобы кто-то заплатил за нарушение моей конфиденциальности!»
Случалось ли такое когда-нибудь? Я гарантирую, что да.
Это серьезная проблема? Нет, не думаю. Я владел мастерскими по ремонту компьютеров и работал в них много лет, и я никогда не видел преднамеренного нарушения конфиденциальности.
Помимо выбора лучшей ремонтной мастерской, которую вы можете (см. Следующий вопрос), и надежды на то, что отличная ремонтная мастерская означает честные методы ведения бизнеса и отличный персонал, вы мало что можете сделать с этой потенциальной проблемой.
Если вам посчастливилось иметь полный доступ к своим файлам до того, как выключить компьютер, вы всегда можете скопировать файлы на флэш-накопитель или диск, а затем удалить их с компьютера. Честно говоря, вы, вероятно, больше рискуете случайно удалить что-то важное, чем стать жертвой кражи личных данных или нарушения конфиденциальности.