Как исправить, что ваш Fitbit не синхронизируется

Если у вас есть Fitbit, вы можете иногда сталкиваться с проблемой, когда он не синхронизируется с iPhone, устройством Android или компьютером, и приложение сообщает вам, что процесс синхронизации не может быть завершен или что фитнес-трекер не может быть найденный. У этой неисправности может быть несколько причин. Также есть много исправлений, которые можно внедрить быстро и без какого-либо риска для устройства. Мы описываем эти исправления ниже.

Советы в этой статье можно использовать для устранения проблем с синхронизацией со всеми моделями трекеров Fitbit, от Fitbit Charge 3 и Fitbit Ace до Fitbit Ionic и Fitbit Versa.

Fitbit

Причина ошибок синхронизации Fitbit

Ошибки синхронизации Fitbit обычно связаны с отключением фитнес-трекера от смартфона, планшета, компьютера или iPod touch, к которому он был изначально подключен. Это может быть вызвано одновременным подключением к слишком большому количеству устройств, некорректной работой Bluetooth или незначительной ошибкой в операционной системе Fitbit.

Как исправить проблему синхронизации Fitbit Tracker

Трудно точно определить, почему Fitbit не синхронизируется должным образом с iPhone, Android или другим устройством. Однако есть множество проверенных решений, которые могут решить эту проблему, и они работают со всеми моделями фитнес-трекеров Fitbit.

Принудительная синхронизация вручную. Иногда приложению Fitbit нужно немного подтолкнуть, чтобы инициировать синхронизацию даже после его открытия. Чтобы принудительно выполнить синхронизацию, коснитесь значка карты участника, коснитесь имени трекера Fitbit, а затем коснитесь Синхронизировать сейчас.
Проверьте настройки Bluetooth. Трекер Fitbit синхронизирует данные со смартфонами, планшетами и компьютерами с помощью Bluetooth, поэтому он не сможет подключиться, если Bluetooth на устройстве отключен.

Bluetooth можно включать и выключать из быстрых меню на большинстве интеллектуальных устройств. На iPadOS смахните вниз в правом верхнем углу, чтобы открыть это меню. На Android и Windows Phone проведите пальцем вниз, чтобы открыть его.
Установите приложение Fitbit на свое устройство. Если вы приобрели новый трекер Fitbit, скорее всего, вы установили официальное приложение на свой смартфон, планшет или компьютер для его настройки. Однако, если вы получили подержанный Fitbit, возможно, вы его не получили. В отличие от других устройств, Fitbit требует установки специального приложения для подключения к другому устройству и синхронизации данных.
Обновите Fitbit. У устройства могут возникнуть проблемы с подключением к трекеру, если оно устарело.
Синхронизируйте Fitbit только с одним устройством. Может показаться хорошей идеей связать трекер Fitbit с iPhone, находясь вне дома, и компьютером с Windows 10, когда вы дома, но это может вызвать конфликт для трекера, когда он пытается подключиться к обоим в в то же время. Лучший способ исправить это — отключить Bluetooth на одном устройстве при попытке синхронизации с другим. Вы также можете полностью выключить второе устройство.
Отключите Wi-Fi. Иногда одновременное включение Wi-Fi и Bluetooth на смартфоне или планшете может помешать правильной работе каждой из этих технологий. Если вы пытаетесь синхронизировать трекер Fitbit, это может помешать подключению Bluetooth и помешать его синхронизации.
Проверьте аккумулятор Fitbit. Хотя трекеры Fitbit имеют длительное время автономной работы, эти устройства необходимо заряжать каждый день или около того. Если трекер не синхронизируется, возможно, он отключился от источника питания. Это вероятно, если у вас есть Fitbit One или Fitbit Zip. Обычно их кладут в карман или сумку, и о них легко забыть, когда речь идет о времени зарядки устройства в конце дня.
Перезапустите трекер Fitbit. Перезапуск Fitbit по сути такой же, как перезагрузка компьютера. Он обновляет операционную систему устройства и обычно устраняет любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться, например проблемы с синхронизацией.

Инструкции по перезапуску Fitbit варьируются от модели к модели, но обычно включают в себя подключение трекера к USB-кабелю для зарядки, подключение к источнику питания и удерживание основной кнопки около 10 секунд. Если все сделано правильно, на экране мигает логотип Fitbit, и устройство перезагружается. Перезапуск Fitbit не удалит никаких данных, кроме уведомлений.

Перезагрузка обычно требуется после возникновения одной из проблем, упомянутых выше, таких как конфликты Wi-Fi и Bluetooth или подключение к нескольким устройствам.
Перезагрузите трекер Fitbit. Сброс — это последнее средство, поскольку оно удаляет все данные и возвращает Fitbit к заводским настройкам. Вы можете восстановить любые данные, синхронизированные с вашей онлайн-учетной записью Fitbit после сброса. Сброс Fitbit различается в зависимости от модели, которая у вас есть: для некоторых требуется вставка скрепки в отверстие, а для других — в настройках устройства. Некоторые трекеры, такие как Fitbit Surge и Fitbit Blaze, не имеют возможности восстановления заводских настроек.

Не путайте перезапуск и сброс при обращении в онлайн- или офлайн-службу поддержки. При перезапуске Fitbit он выключается и снова включается, а при перезагрузке все на нем удаляется.