Как исправить код ошибки Netflix NW-2-5

Код ошибки Netflix NW-2-5 указывает на проблему с сетевым подключением, что означает, что ваше устройство не может подключиться к службе Netflix и является относительно распространенной и сложной проблемой Netflix для выявления и устранения. Это означает, что ваше устройство не подключено к Интернету или что-то не позволяет устройству подключиться к Netflix.

Этот код ошибки может быть вызван проблемой с вашим устройством, домашней сетью или подключением к Интернету.

Когда возникает код ошибки Netflix NW-2-5, ваше устройство обычно отображает на экране следующее сообщение:

Netflix обнаружил ошибку. Повторная попытка через X секунд.
Артикул: NW-2-5.

Код ошибки NW-2-5 может возникать на большинстве устройств с приложением Netflix, включая игровые консоли, потоковые устройства, такие как Roku, Blu-Ray плееры и интеллектуальные телевизоры.

Это руководство работает для всех устройств, которые могут транслировать Netflix, но для пользователей Xbox и PlayStation есть несколько конкретных шагов.

Алекс Дос Диас / Lifewire

Как исправить код ошибки Netflix NW 2-5

Конкретные шаги, которые необходимо предпринять для исправления кода ошибки NW-2-5, могут незначительно отличаться в зависимости от используемого вами устройства. Например, вы не можете проверить или изменить настройки DNS на некоторых устройствах.

Чтобы исправить код ошибки Netflix NW-2-5:

Press Попробуйте еще раз на экране ошибки.

Иногда это все, что вам нужно сделать.
Перезагрузить устройство.

Если ваше устройство находится в спящем режиме, вам необходимо убедиться, что вы полностью выключили и перезапустили устройство. В некоторых случаях вам потребуется отключить устройство от сети на срок до одной минуты после его выключения.
Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету.

Некоторые устройства имеют функцию, которая проверяет подключение к Интернету за вас. Если ваше устройство не имеет такой функции, попробуйте транслировать видео или просмотреть веб-страницу с помощью приложения, отличного от Netflix.
Убедитесь, что сеть, к которой вы подключены, поддерживает потоковую передачу.

Вы подключены к общему интернет-соединению в отеле, офисе или университете? Если это так, возможно, сетевой администратор отключил доступ к потоковым сервисам. Если вы не уверены, обратитесь к сетевому администратору.
Перезагрузите домашнюю сеть.

Выключите маршрутизатор и модем, если они являются отдельными устройствами. Вам также может потребоваться отключить их, чтобы полностью решить проблему.
Проверьте настройки DNS.

Некоторые устройства позволяют вам проверять настройки DNS, а некоторые нет. Если вы не можете проверить настройки DNS на своем устройстве, вам придется пропустить этот шаг.
Попробуйте подключение к сети Ethernet или улучшите сигнал Wi-Fi.

Использование проводного Ethernet-соединения обеспечивает наилучшее качество потоковой передачи. Если это невозможно, переместите устройство и маршрутизатор, чтобы получить максимально сильный сигнал Wi-Fi.
Обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Если после выполнения этих действий у вас все еще есть код NW-2-5, возможно, проблема связана с вашим подключением к Интернету или у вашего интернет-провайдера может возникнуть более серьезная проблема.

Некоторые интернет-провайдеры предлагают родительский контроль. Вам может потребоваться отключить родительский контроль или изменить настройки, чтобы использовать Netflix.

Поддерживает ли ваша сеть потоковую передачу?

Некоторые сети отключают потоковую передачу для экономии полосы пропускания или по другим причинам. Если вы подключены к Интернету через университет, отель или другую крупную сеть, вам нужно будет связаться с администратором сети, чтобы узнать, отключена ли потоковая передача.

Если у вас есть собственное подключение к Интернету с собственным модемом и маршрутизатором, то эта проблема к вам не относится.

Как узнать, подключено ли ваше устройство к Интернету

Поскольку код ошибки NW-2-5 является ошибкой подключения, первое, что вам нужно исключить, — это проблема подключения к Интернету. Наилучший способ добиться этого будет отличаться от устройства к устройству из-за разной доступности инструментов для устранения неполадок.

Большинство игровых консолей имеют возможность проверить подключение к Интернету. Если на вашем устройстве есть этот тип теста, вам нужно будет его запустить. Если он показывает, что вы не подключены к Интернету, убедитесь, что ваше устройство подключено к правильной сети. Вам также может потребоваться отключить и снова включить подключение к Интернету на вашем устройстве, чтобы все снова заработало.

Если на вашем устройстве нет возможности проверить подключение к Интернету, откройте любое приложение, кроме Netflix, для работы которого требуется подключение к Интернету. Если у этого приложения есть доступ к Интернету, значит, вы подключены и можете перейти к следующему шагу.

Как перезагрузить устройство и домашнюю сеть

Во многих случаях простое включение и выключение ваших устройств решит такую проблему, как код Netflix NW-2-5. Это означает, что вам нужно будет полностью выключить устройства, отсоединить их от стены, затем снова подключить и снова включить.

Некоторые устройства имеют спящий режим или режим низкого энергопотребления, в который они входят, когда вы нажимаете кнопку питания или выключаете их через экранное меню. Вот почему важно убедиться, что вы действительно выключили устройство, а затем отключили его от сети.

Таким же образом работает перезагрузка домашней сети. Выключите модем и маршрутизатор, отключите их от сети, затем снова подключите и снова включите. В большинстве случаев от 10 до 20 секунд — это достаточно долгое время, чтобы подождать, прежде чем снова подключить устройства. Возможно, вам придется оставить их отключенными на срок до одной минуты.

После перезапуска устройства и домашней сети вам нужно будет проверить и убедиться, что ваше устройство подключено к правильной сети.

Как проверить настройки DNS

Некоторые устройства позволяют проверять настройки DNS, что может быть полезно при исправлении кода Netflix NW 2-5. Если ваше устройство не поддерживает это, вам нужно будет перейти к следующему шагу.

Вот как проверить настройки DNS на PlayStation 4 (с PlayStation 3 настройки в скобках):

Перейдите к Настройки.
Выбрать сеть (Параметры сети на PS3).
Выбрать Настройка интернет-соединения (Настройки подключения к Интернету, тогда Хорошо, тогда На заказ).
Выбирайте Использовать Wi-Fi (беспроводной), если вы подключены по беспроводной сети, или используйте кабель LAN (Проводное соединение), если вы подключены через кабель Ethernet.

Если вы подключены через Wi-Fi:

• В разделе "Использовать Wi-Fi" выберите На заказ (WLAN раздел, Введите вручную, затем нажмите вправо на d-pad, чтобы выбрать Настройка IP-адреса)

• Выберите свою сеть Wi-Fi.

Если вы подключены через Ethernet

• Выбрать На заказ (Автоматическое распознавание) для режима работы.
Выбирайте автоматически для настроек IP-адреса.
Выбирайте Не указывать (Не указывать) для имени хоста DHCP.
Выбирайте автоматически для настроек DNS.
Выбирайте автоматически для настроек MTU.
Выбирайте Не использовать для прокси-сервера (тогда Включить для UPnP, затем сохраните настройки с Кнопка X)
Выбирайте Тестовое соединение.

Вот как проверить настройки DNS на Xbox 360:

Нажмите руководство Кнопка на вашем контроллере.
Перейдите к Настройки > Настройки системы.
Выбрать Параметры сети.
Найдите свою сеть и выберите Настроить сеть.
Выбрать Настройки DNS > автоматически.
Выключите Xbox 360, а затем снова включите.
Проверьте, работает ли Netflix.

Вот как проверить настройки DNS на Xbox One:

Нажмите МЕНЮ И выберите Настройки > Все настройки.
Выбрать сеть.
Выбрать Сетевые настройки.
Выбрать Расширенные настройки.
Выбрать Настройки DNS.
Выбрать автоматически.
Нажмите B Кнопка.
Проверьте, работает ли Netflix.

Улучшение вашего интернет-соединения

В некоторых случаях простое улучшение вашего интернет-соединения исправит код Netflix NW-2-5. Чтобы сделать это, убедитесь, что ваше устройство имеет самое надежное соединение.

Хотя можно передавать потоковое видео из таких сервисов, как Netflix, через Wi-Fi, плохой сигнал, перегруженная сеть или сильные помехи от других близлежащих сетей могут привести к множеству проблем. Самый простой способ полностью устранить эти проблемы — использовать проводное соединение.

Если это вообще возможно, попробуйте подключить потоковое устройство к маршрутизатору с помощью физического кабеля Ethernet. Некоторые устройства не имеют разъема Ethernet, но для этих устройств обычно можно приобрести адаптер USB-Ethernet.

Другой способ исключить плохое интернет-соединение — подключить устройство напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet и исключить маршрутизатор. Это не постоянное исправление, поскольку вы не сможете подключать другие устройства или использовать Wi-Fi, пока не подключите маршрутизатор.

Если код NW-2-5 исчезает, когда ваше устройство подключено напрямую к маршрутизатору, проблема в вашем маршрутизаторе или уровне сигнала Wi-Fi. Попробуйте переместить маршрутизатор и устройство так, чтобы они находились как можно ближе, и удалите как можно больше препятствий.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру за дополнительной помощью

Если вы выполните все эти шаги и у вас все еще есть код Netflix NW-2-5, то останется единственный вариант — связаться с вашим интернет-провайдером. У вас может быть аппаратная проблема с вашим модемом, маршрутизатором или потоковым устройством, но более вероятно, что проблема с вашим интернет-соединением.

В некоторых случаях код Netflix NW-2-5 может быть вызван даже проблемами с вашим интернет-провайдером. Эти проблемы обычно решаются, когда интернет-провайдер устраняет проблему со своим оборудованием. Если вы немного подождете, и проблема таинственным образом исчезнет сама собой, то, вероятно, виноват ваш интернет-провайдер.