Как исправить это, когда вложения не отображаются в Outlook

Иногда трудно сказать, правильно ли вы загрузили вложение в Outlook. У вас также могут иногда возникать проблемы с просмотром вложений, отправленных вам другими людьми. Вот что делать, если вы не видите вложения в Outlook.

Инструкции в этой статье применимы к Outlook 2019, 2016, 2013 и 2010, а также к Outlook.com и Outlook для Microsoft 365.

Причины отсутствия вложений Outlook

Когда вы не видите вложения в Outlook, проблема обычно связана с настройками приложения, антивирусными программами или ограничениями устройства. Слабое или перегруженное подключение к Интернету также может привести к неправильной загрузке вложений Outlook. Попытка загрузить сразу несколько файлов или использование других приложений с интенсивным использованием Интернета также может предотвратить загрузку вложений.

agrobacter / iStock / GettyImagesPlus

Как исправить вложения, не отображаемые в Outlook

Если у вас возникли проблемы с добавлением или просмотром вложений электронной почты в Outlook, попробуйте следующие советы:

Уточняйте у отправителя. Исходный отправитель, возможно, не загрузил файлы должным образом или, возможно, он вообще забыл добавить их в электронное письмо. Также возможно, что они отправили вам по электронной почте ссылку на файл вместо того, чтобы прикрепить его. Отправьте им сообщение и попросите попробовать отправить файлы еще раз.
Найдите значок скрепки. Если вы не можете понять, как загрузить вложение в своей версии Outlook, опция прикрепления файлов всегда будет отображаться как скрепка над или под полем создания сообщения электронной почты.

Если сообщение содержит вложение, скрепка появится рядом со строкой темы в вашем почтовом ящике.
Перетаскивание файлов. Если по какой-либо причине вы не видите параметр вложения, вы можете прикреплять файлы, перетаскивая их в Outlook. Найдите на своем компьютере файл, который хотите прикрепить, и перетащите его в поле для создания сообщения.
Используйте всплывающий вариант. Если вы пытаетесь просмотреть вложения в электронном письме при написании ответа, выберите Выскочить в поле для создания сообщения. Таким образом, вы можете видеть исходное электронное письмо и вложения во время написания сообщения в отдельном окне.

В некоторых версиях Outlook параметр всплывающего окна отображается как Открыть в новом окне или поле со стрелкой, выходящей из верхнего правого угла.
Перезагрузить Outlook. Если вы не видите вложения в электронном письме, закройте Outlook и снова откройте его, затем снова просмотрите письмо. Иногда это может заставить программу повторно загрузить файлы с сервера.
Проверьте ваше интернет соединение. Ваше приложение Outlook могло загрузить текст новых писем, когда вы были в сети; однако, если вы сейчас не в сети, вложения, вероятно, не загрузятся. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету или к вашему тарифному плану, и попробуйте снова открыть письмо.
Выберите Показать все. Если вы читаете электронную почту на Outlook.com, возможно, вы заметили, что не можете видеть все вложения с фотографиями в сообщении сразу. Это сделано для того, чтобы изображения не заполняли весь экран. Выбрать Показать все вложения под видимыми фотографиями, чтобы увидеть их все.
Отключите антивирусное программное обеспечение. Антивирусные программы могут помешать почтовым клиентам правильно загружать вложения. Как правило, это хорошо, поскольку вложения электронной почты могут содержать компьютерные вирусы и вредоносные программы, но иногда они также могут блокировать законные файлы.

Не забудьте снова включить антивирусное программное обеспечение после просмотра вложений.
Переименуйте расширение файла. Microsoft Outlook блокирует вложения, содержащие файлы исполняемых типов (например, EXE-файлы). Вы можете открыть заблокированное вложение в Outlook, изменив расширение файла в реестре Windows.
Воспользуйтесь сервисом обмена файлами. Outlook по умолчанию ограничивает размер вложений 20 МБ. Если вам нужно отправить большие файлы, такие как фильмы, программное обеспечение или целые фотоальбомы, используйте службу обмена файлами, например OneDrive, Dropbox или Google Диск.
Запросить изменения в настройках безопасности Outlook. Если вы используете Outlook на рабочем месте, настройки безопасности могут блокировать вложения. Эти настройки могут особенно повлиять на тех, кто использует Outlook через Exchange Server. Если возможно, попросите администратора или службу технической поддержки настроить параметры безопасности за вас.
Вместо этого используйте приложение для обмена сообщениями. Приложения для прямого обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat, позволяют отправлять файлы любому из ваших контактов одним или двумя касаниями. Вы также можете обмениваться файлами через службы VoIP, такие как Skype и Line.