Snapchat не работает … или это только вы?

Если Snapchat не работает, может быть сложно определить, не работает ли он у всех или что-то пошло не так с вашей стороны. Если это только вы, это может быть ваша учетная запись Snapchat, ваше мобильное устройство, ваше приложение или даже ваше интернет-соединение.

Прежде чем делать какие-либо выводы, полезно сначала исключить возможность того, что Snapchat не работает для всех или, по крайней мере, для большого количества людей в вашем районе и его окрестностях.

«Snapchat недоступен для всех? Как я могу быть уверенным?»

Есть два основных способа проверить, что Snapchat действительно недоступен для всех, а не только для вас.

Первый — самый официальный и надежный способ. Он включает в себя чтение последних твитов учетной записи службы поддержки Snapchat в Twitter.

Когда возникают проблемы, затрагивающие большое количество пользователей, @snapchatsupport будет информировать своих подписчиков в Twitter о том, что происходит. Например, 11 июля 2018 г. @snapchatsupport написал в Твиттере: «Нам известно, что у многих пользователей Snapchat возникают сбои в приложении. Мы изучаем это и работаем над исправлением!»
Второй способ заключается в просмотре Down Detector, самого популярного стороннего сайта, который отслеживает в реальном времени проблемы и сбои в различных сервисах, включая Snapchat.

Перейдите на сайт DownDetector.com/Status/Snapchat в веб-браузере и посмотрите на строку состояния прямо под сводкой службы. Если проблем нет, он должен быть зеленым с В Snapchat нет проблем этикетка. Если есть проблемы, он должен быть красным с Проблемы в Snapchat этикетка.
Вы также можете использовать Down Detector, чтобы узнать, не работает ли Snapchat или испытывает проблемы в определенных географических регионах. Выберите черный Живая карта сбоев кнопку, чтобы увидеть тепловую карту того, где в мире сообщается о проблемах со Snapchat.

Если вы найдете твит от @snapchatsupport, красную полосу на Down Detector или горячую точку в вашем районе на Live Outage Map Down Detector, скорее всего, проблема на стороне Snapchat, и вы ничего не можете сделать, кроме как сидеть и сидеть. подождите, пока проблема не будет решена.

«Я получаю сообщение об ошибке! Что мне делать?»

Различные сообщения об ошибках означают, что, скорее всего, на вашей стороне разные проблемы. Вот наиболее распространенные ошибки Snapchat, которые вы увидите.

Сообщение об ошибке заблокированной сети

Ошибка может появиться, если с вашего IP-адреса поступает подозрительная активность. Когда Snapchat обнаруживает это, он блокирует сеть и отображает следующее сообщение об ошибке:

Если вы видите эту ошибку, Snapchat рекомендует два способа ее устранения:

Если вы используете VPN, попробуйте отключить его.
Попробуйте переключиться на совершенно другую сеть, например на вашу мобильную передачу данных или другую сеть Wi-Fi.

Сообщение об ошибке «Не удалось подключиться»

Эта ошибка обычно появляется, когда вы пытаетесь использовать неавторизованное стороннее приложение с Snapchat. Лучше всего для решения этой проблемы удалить все приложения или плагины, которые используют ваши данные для входа в Snapchat (имя пользователя и пароль). Затем вы можете вернуться в официальное приложение Snapchat и попробовать войти снова.

Сообщение о блокировке аккаунта

Вы можете обнаружить, что ваша учетная запись была заблокирована, если Snapchat обнаружил подозрительную активность, исходящую из вашей учетной записи. Согласно Snapchat, эти действия могут быть:

Использование сторонних приложений, плагинов или настроек для доступа к Snapchat
Отправка спама или нежелательных снимков / сообщений чата
Слишком быстрое добавление большого количества друзей, если ваша учетная запись еще не подтверждена
Признаки возможного взлома вашей учетной записи

Если вы используете стороннее приложение или другую службу, немедленно удалите их. Учетные записи Snapchat часто блокируются временно, поэтому вам может потребоваться подождать 24 часа, прежде чем пытаться снова войти в систему.

Если ваша учетная запись остается заблокированной через 24 часа, вы можете попробовать ее разблокировать. Вам нужно будет войти в свою учетную запись в веб-браузере, затем выбрать желтый Отпереть Кнопка.

Другие сообщения об ошибках

Snapchat может отображать общее сообщение об ошибке, если что-то не так с вашим устройством. Если вы получаете сообщение об ошибке, например «ошибка входа», сначала задайте себе следующие вопросы:

Вы используете устройство Android? Ваш Android рутирован? Возможно, вам потребуется удалить root-права на Android-устройстве.
- Вам также может потребоваться повторная синхронизация вашей учетной записи Google с устройством. Сделайте это, перейдя в Настройки > счета > Google, выберите свою учетную запись, затем коснитесь МЕНЮ значок> Синхронизировать сейчас. Затем вы можете удалить приложение и переустановить его.
Вы используете iPhone, и если да, взломан ли ваш iPhone? Если на вашем взломанном iPhone установлены определенные твики, возможно, вам придется удалить их.
- Snapchat рекомендует отключить Cydia Substrate с помощью настройки NoSub, удалить настройку xCon и использовать взломанный очиститель iOS, такой как iCleaner, чтобы полностью удалить неавторизованные приложения после их удаления.

Дополнительные ошибки, которые вы можете увидеть, включают:

«Snapchat ожидал статуса 200, получил 403»
«Ошибка Snapchat 403»

Если вы видите любую из вышеуказанных ошибок или что-то подобное, наиболее перспективным вариантом является удаление приложения Snapchat со своего устройства и его повторная установка. Ознакомьтесь с нашими советами по удалению приложений с Android или по удалению приложений с iPhone для получения инструкций. После удаления откройте приложение Google Play Store или App Store, найдите Snapchat и повторно загрузите его для новой установки.

«Приложение не открывается, зависает при загрузке или продолжает сбой! Что делать?»

Иногда проблема заключается в самом приложении. Приложение может сработать в любой момент во время или после установки, обновления или попытки доступа к более ранним версиям.

На устройствах iOS

Если кажется, что приложение зависает при установке или обновлении, попробуйте проверить подключение к Интернету или перезагрузите устройство. Если ни одно из этих решений не работает, попробуйте удалить приложение в настройках iOS и переустановить его снова. Идти к Настройки > Общее > Хранение и использование iCloud > Управление хранения > Snapchat > Удалить приложение.

Если приложение Snapchat кажется исчезнувшим с вашего iPhone, сначала попробуйте найти его в App Store, чтобы убедиться, что оно действительно на вашем устройстве. Если он говорит, что он уже загружен, но не открывается при нажатии Депозит , Snapchat рекомендует подключить ваше устройство к компьютеру и синхронизировать приложение с вашей учетной записью iTunes.

На устройствах Android

Если вы используете устройство Android и ваше приложение Snapchat не открывается, не завершает загрузку или продолжает давать сбой, попробуйте проверить подключение к Интернету или перезагрузить устройство. Если ни один из них не работает, удалите приложение и переустановите его. Вы также можете исправить зависание при установке / обновлении приложения, удалив данные в настройках Android, чтобы вы могли снова установить его.

«Снимки не отправляются и не загружаются! Что делать?»

Когда отправка снимков занимает больше времени, чем обычно, или не отправляется, возможно, вы имеете дело с плохим подключением к Wi-Fi или мобильной передаче данных. То же самое применимо, когда вы нажимаете, чтобы загрузить полученный снимок, и кажется, что он никогда не попадает туда.

Ваши основные варианты — найти более надежное соединение, переключив сети, поэкспериментировать со способами усиления сигнала Wi-Fi или обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. Если вы находитесь в месте, где нет доступа к сетям Wi-Fi, подумайте о том, чтобы взять устройство в другое место, чтобы найти более надежное мобильное соединение для передачи данных.

«Ничего из того, что я пробовал, не помогло! Что теперь?»

Если вы попробовали как можно больше из приведенных выше решений, но Snapchat по-прежнему не работает для вас, попробуйте обратиться в службу поддержки Snapchat, чтобы получить помощь от члена службы поддержки.

Выберите либо Мой Snapchat не работает or Вход в мою учетную запись чтобы получить инструкции по устранению предполагаемой проблемы.
Если ваша проблема не может быть решена, следуя данным инструкциям, прокрутите вниз до конца инструкций и найдите "Нужна помощь в другом? "
Выбрать Да чтобы указать свое имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона, тип устройства, дату начала проблемы, прикрепленные файлы и любую дополнительную информацию.
Выбрать Отправить когда вы закончите, и терпеливо дождитесь, пока кто-нибудь из службы поддержки свяжется с вами.