Как отменить заказ на Amazon

В этой статье рассказывается, как отменить заказы Amazon. Он охватывает ситуации, когда вы покупаете товар по ошибке и сразу хотите отменить, а также ситуации, когда товар уже был отправлен или получен и когда вы купили товар у продавца Amazon Marketplace.

Как отменить заказ на Amazon, если он еще не отправлен

Самый простой способ отменить заказ — сделать это сразу после его размещения, когда статус заказа Amazon «еще не отправлен». Вам нужно сделать только следующее:

Войти в Амазонка.
Нажмите Заказы в правой части строки меню.
Нажмите Отменить пункты рядом с заказом, который нужно отменить.
Выбрать Причина отмены (Опционально).
Щелкните маленький флажок рядом с элементами, которые вы хотите отменить.
Нажмите Отменить отмеченные пункты.

Как отменить заказ на Amazon, когда товары готовятся к отправке

Можете ли вы отменить заказ Amazon, который готовится к отправке? Смотря как. Сам процесс практически идентичен описанному выше, но вместо того, чтобы сразу же отменить элемент, вы должны отправить запрос на отмену, который может быть принят или не принят.

Пройдите по шаги 1-5 выше.
Нажмите Отмена запроса.

Трудно сказать, что именно определяет, примет ли Amazon запрос, хотя в основном это зависит от того, насколько близок предмет к отправке. Если он находится на грани отправки, ваш запрос может быть отклонен.

Как отменить заказ на Amazon Marketplace

Если с момента заказа товара через продавца на торговой площадке прошло менее 30 минут, вы можете немедленно отменить заказ, выполнив действия, описанные в первом разделе этой статьи.

Однако, если с момента размещения заказа прошло более 30 минут, вам необходимо отправить запрос на отмену, следуя той же процедуре, которая показана в разделе выше.

Повторюсь, будет ли ваш запрос принят, зависит от продавца. Например, вы можете разместить запрос на отмену непосредственно перед отправкой товара (это означает, что технически отмена должна быть возможна). Однако к тому времени, когда они увидят уведомление о запросе, возможно, они уже отправили пакет.

Как отменить заказ на Amazon после того, как он был отправлен или получен

В случаях, когда отмена заказа Amazon до отправки невозможна, клиенты могут сделать только одно: вернуть товар и потребовать возмещения. Amazon дает вам возможность отказаться от доставки отправленного вами пакета, и в этом случае курьер, по сути, вынужден вернуть его Amazon от вашего имени. Если вы примете доставку посылки, вам придется самостоятельно отправить товар обратно в Amazon (найдите «Центр возврата Amazon», чтобы узнать, как это сделать).

В любом случае вам следует предпринять следующие шаги, которые применимы как к возврату, так и к замене товаров.

Войти в Амазонка.
Нажмите Заказы в правой части строки меню.
Найдите заказ, который вы хотите вернуть (или заменить), и нажмите Вернуть или заменить товар.
Выберите ответ почему вы возвращаете или заменяете товар. Оставьте Комментарий при желании (необязательно).
Нажмите Продолжить.
На следующей странице просмотрите информацию о возврате и нажмите Отправить запрос на возврат.

Сам процесс достаточно прост, но вы должны иметь в виду, что здесь действует ряд правил. Во-первых, Amazon предлагает полный возврат средств только в том случае, если возвращаемый вами товар нераспечатан. Во-вторых, его необходимо вернуть в течение 30 дней с момента доставки. Это последнее условие смягчается для праздничных покупок, однако, когда Amazon разрешает вернуть любой неоткрытый товар, купленный в период с 1 ноября по 31 декабря, до 31 января.

Другими словами, товар не может быть возвращен, если вы откроете его, поймете, что он вам больше не нравится или вам больше не нужен, и решите потребовать возмещения. Однако открытые предметы все равно можно вернуть в течение 30 дней, если они неисправны или повреждены. Если у них возникнут проблемы через 30 дней, вам необходимо обратиться в службу поддержки Amazon.

Сколько времени занимает Amazon, чтобы вернуть отмененный заказ?

Согласно Amazon, когда проходит отмена заказа, требуется несколько минут для возврата средств на кредитную карту покупателя. Однако может пройти 3-5 дней, прежде чем соответствующая сумма появится в выписке по его или ее кредитной карте, в то время как для дебетовых карт может потребоваться до десяти рабочих дней.