Как исправить, что Mozilla Thunderbird не запускается

Mozilla Thunderbird — это полнофункциональный, безопасный и надежный почтовый клиент. Однако пользователи заметили проблему, при которой Thunderbird зависает, не запускается, хотя кажется, что он работает. Thunderbird обычно возвращает сообщение об ошибке: «Thunderbird уже запущен, но не отвечает. Чтобы открыть новое окно, вы должны закрыть существующий процесс Thunderbird или перезапустить систему». Часто закрытие Thunderbird возвращает дополнительную ошибку: «Ваш профиль Thunderbird не может быть загружен. Он может отсутствовать или недоступен».

Если у вас есть эти проблемы, вот что может произойти и что вы можете сделать, чтобы исправить это и снова запустить Thunderbird.

Эти действия по устранению неполадок применимы к Thunderbird версии 68.8.0 и более ранних.

Причины, по которым Thunderbird не запускается

Если Thunderbird отказывается запускаться и возвращает ошибку о существующем процессе Thunderbird, это потому, что Thunderbird считает, что ваш профиль используется. Причиной может быть устаревшая блокировка профиля, оставшаяся после сбоя Thunderbird. Это означает, что Thunderbird не закрылся должным образом или не очистил временные файлы. Дополнительные процессы работают в фоновом режиме, а Thunderbird сбивается с толку, зависает и не может открыться.

Другая причина может заключаться в том, что Thunderbird работает на другом компьютере. Thunderbird не может работать более чем на одном компьютере одновременно с одним и тем же профилем.

Есть несколько простых действий по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему.

CC BY 2.0 / Flickr

Как заставить Thunderbird снова начать работу

Если Thunderbird запущен, но не отвечает или сообщает, что ваш профиль используется, вот шаги, которые вы должны попробовать.

Закройте и снова откройте Thunderbird. Всегда стоит попробовать закрыть приложение, а затем снова открыть. Выбрать Thunderbird> Выйти из Thunderbird из меню, а затем снова откройте приложение, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Закройте Thunderbird на другом компьютере. Если Thunderbird работает с вашим профилем на другом компьютере, закройте Thunderbird на этом компьютере, выбрав Thunderbird> Выйти из Thunderbird из меню. Затем снова войдите в систему на используемом вами компьютере.
Убейте фоновые процессы Thunderbird. Даже если вы закрыли Thunderbird, приложение могло работать в фоновом режиме. Завершение процессов Thunderbird, работающих в фоновом режиме, может решить проблему. В системе Windows сделайте это из диспетчера задач.

В macOS принудительно завершите все процессы Thunderbird из монитора активности. В системе Unix используйте killall -9 громовая птица команда в терминале.
Перезагрузите компьютер. Перезапуск — это простое решение, которое часто решает многие технические проблемы.
Запустите Thunderbird в безопасном режиме. При этом запускается приложение без определенных расширений или надстроек, вызвавших сообщение об ошибке. Откройте в безопасном режиме и посмотрите, решит ли это проблему.
Удалите файл родительской блокировки. Файл родительской блокировки создается каждый раз при запуске Thunderbird и должен автоматически очищаться после закрытия Thunderbird. Если Thunderbird не может правильно завершить процесс закрытия, этот файл не удаляется. Вручную удалите файл, чтобы увидеть, решит ли это проблему.

На Mac откройте окно терминала и введите cd и пространство. Из папки Thunderbird в Finder перетащите значок в окно терминала, чтобы путь к папке сразу следовал за командой cd. Нажмите вводить чтобы запустить команду, а затем введите rm -f .parentlock.

В Unix удалите родительский замок и Блокировка из папки Thunderbird.
Используйте инструмент разблокировки файлов LockHunter. Используйте LockHunter, чтобы узнать, что ограничивает открытие Thunderbird, а затем отключите все удержания программы, чтобы вы могли использовать ее в обычном режиме.
Восстановите папки Thunderbird. Папка может быть повреждена. Восстановите папки Thunderbird, чтобы увидеть, решит ли это проблему.
Создайте новый профиль Thunderbird. Возможно, что-то не так с вашим профилем Thunderbird. Профили в Thunderbird и Firefox хранят информацию о ваших настройках, почте, учетных записях и любых установленных вами расширениях. Если что-то пойдет не так, сделайте резервную копию своего профиля, а затем создайте новый.
Переустановите Thunderbird. Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не решает проблему, переместите папку профиля в другое место, чтобы создать резервную копию. Затем переустановите Thunderbird без профиля. Все должно начинаться заново.