Netflix не работает? Вот как это исправить

Netflix может быть одним из самых популярных сервисов потокового видео на планете, но это не значит, что им всегда приятно пользоваться. Использование приложений, подключения к Интернету и стороннего оборудования может иногда приводить к тому, что Netflix не работает: официальные приложения перестают работать, не открываются должным образом, не могут воспроизводить фильмы и телешоу или даже просто загружают черный экран на вашем телевизоре. набор или планшет.

Эти действия по устранению неполадок применимы ко всем устройствам, с которых можно использовать Netflix, включая ваш компьютер, смартфон, планшет, смарт-телевизор, игровое устройство или другое потоковое устройство.

Устранение общих неполадок приложения Netflix, чтобы попробовать

Несмотря на то, что приложение Netflix доступно на различных платформах, есть некоторые решения для исправления неисправного приложения, которые работают повсеместно независимо от того, какое устройство вы используете.

Проверьте, не работает ли Netflix. Если приложение Netflix не загружается или фильм или телешоу не запускается, это может быть просто потому, что сама служба Netflix не работает или отключена. Воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы узнать, есть ли проблемы с серверами Netflix. Если есть, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока они это исправят.
Перезагрузите ваше устройство. Это стало почти чем-то вроде клише, но перезапуск устройства на самом деле часто устраняет неисправное приложение или системную проблему.
Проверьте подключение к Интернету или сигнал телефона. Если у вас нет интернета, Netflix не будет работать. Убедитесь, что ваше соединение Wi-Fi или сотовая связь включено и что ваше устройство не было случайно переведено в режим полета. Также попробуйте другие приложения, чтобы узнать, могут ли они подключиться к Интернету.
Перезагрузите ваш роутер. Если ваш Интернет не работает или вы, кажется, подключены, но приложения не работают должным образом, проблема может заключаться в вашем сетевом оборудовании.
Обновите приложение Netflix. Как и в случае с обновлением системы, не менее важно поддерживать приложение Netflix в актуальном состоянии, поскольку последняя версия может потребоваться для работы на вашем устройстве или для подключения к серверам Netflix для потоковой передачи мультимедиа. Обновление приложения также может исправить любые коды ошибок Netflix, например код ошибки UI-800-3, которые вы получаете.
Выйдите из Netflix и войдите снова. Простое, но эффективное решение, которое займет всего несколько минут.
Переустановите приложение Netflix. Часто удаление приложения Netflix и его повторная установка решают любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Удалить и переустановить приложение довольно легко на большинстве устройств, и обычно требуется только загрузить его снова из соответствующего магазина приложений.

Если у вас возникли проблемы с переустановкой Netflix на смарт-телевизоре Samsung, выделите приложение Netflix курсором, нажмите кнопку Инструменты на пульте дистанционного управления, а затем выберите Переустановка.
Выйдите из Netflix на всех устройствах. Иногда использование Netflix на нескольких устройствах, даже если ваше членство позволяет это, может вызвать конфликты на серверах Netflix. Это можно исправить, выйдя из Netflix сразу на всех устройствах. Вы можете сделать это на сайте Netflix в Торговать настройки, доступ к которым осуществляется через значок в правом верхнем углу после входа в систему. Обязательно нажмите Выйти на всех устройствах, подождите несколько минут, а затем снова войдите в систему на своем устройстве.

Вы также можете сделать это из приложения на своем мобильном устройстве. Открыть Еще меню внизу коснитесь Торговать , а затем выберите Выйти на всех устройствах.
Обновите вашу операционную систему. Независимо от того, используете ли вы смарт-телевизор, игровую консоль, смартфон или планшет, вы всегда должны стараться поддерживать его в актуальном состоянии с помощью последней версии операционной системы, поскольку некоторые приложения перестанут работать, если они узнают, что доступно обновление системы. Обновление системы также может исправить любые ошибки, которые могут препятствовать правильной работе приложения Netflix. Очевидно, мы перечислили это последним, потому что это немного на крайнем этапе того, что нужно попробовать / сделать.
Позвоните своему интернет-провайдеру. На данный момент, если серверы Netflix работают правильно, и вы попробовали все, что могли, чтобы приложение заработало, причина, по которой Netflix не работает, может быть связана с проблемой с вашим интернет-провайдером, которая находится вне вашего контроля.

Как исправить Netflix на Samsung Smart TV

Smart TV — это телевизоры, которые позволяют устанавливать приложения прямо на них без необходимости в каком-либо дополнительном оборудовании. Существует официальное приложение Netflix для некоторых смарт-телевизоров, и, к сожалению, известно, что смарт-телевизоры Samsung испытывают с ним некоторые проблемы.

Smart TV поставляется с предустановленными потоковыми приложениями. Мануэль Брева Колмейро / Moment Open

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если приведенные выше советы по устранению неполадок не помогли решить проблему.

Отключите смарт-телевизор Samsung от сети на 30 секунд. Включение и выключение телевизора часто может сработать, но если оставить его выключенным хотя бы на 30 секунд, все будет полностью сброшено и начнется заново при следующем включении.
Отключите Samsung Instant On. Samsung Instant On может заставить ваш телевизор работать быстрее, но известно, что эта функция конфликтует с некоторыми другими функциями и даже некоторыми приложениями, такими как Netflix. Отключение может заставить все снова работать правильно. Чтобы отключить Samsung Instant On, откройте Настройки а затем нажмите Общее чтобы найти отключите опцию.
Сделайте полный сброс. Это должно быть последнее, что вы пытаетесь сделать, пытаясь снова заставить приложение Netflix работать на своем смарт-телевизоре Samsung. Полный сброс вернет ваш телевизор к заводским настройкам, что приведет к удалению всех ваших приложений и настроек Smart TV. К счастью, полный сброс настроек — это то, что команда удаленного управления Samsung может сделать за вас, и это займет от пяти до 10 минут. Просто позвоните в службу технической поддержки Samsung по телефону 800-SAMSUNG и попросите команду удаленного управления Samsung выполнить полную перезагрузку вашего смарт-телевизора.

Как исправить Netflix на Roku

Если приведенные выше общие советы не помогают заставить приложение Netflix работать на вашем Roku, лучшим решением может быть отключение вашего соединения с приложением, а затем его повторная активация. Вот как это сделать на каждой модели Roku.

Року 1: нажмите Главная на контроллере Roku, а затем нажмите Настройки а потом Настройки Netflix. Вы должны увидеть вариант с надписью Отключить, Нажмите здесь.
Року 2: Из Главное меню, выделите значок приложения Netflix и нажмите звездочку на пульте дистанционного управления Roku. Нажмите на Удалить канал а затем щелкните по нему еще раз, чтобы подтвердить деактивацию.
Roku 3, Roku 4 и Roku TV: в приложении Netflix переместите курсор влево, чтобы открыть меню Netflix. Нажмите на Настройки а затем нажмите Выйти а потом Да.

С 1 декабря 2019 года Netflix больше не поддерживает старые устройства Roku. Стример говорит, что «технические ограничения» запрещают поддержку следующих моделей Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player и Roku SD Player.

Как исправить Netflix на консоли Xbox One

Консоли Microsoft Xbox One оснащены множеством популярных потоковых приложений, таких как Twitch, YouTube и, конечно же, Netflix. Если у вас возникли проблемы с тем, чтобы приложение Xbox One Netflix работало должным образом, и вы попробовали все общие советы, упомянутые выше, вам, возможно, придется попробовать следующие исправления.

Netflix

Проверьте, не работает ли Xbox Live. Многие приложения и функции Xbox One не будут работать, если онлайн-служба Xbox Live не работает.

Чтобы проверить, работает ли он, посетите официальную веб-страницу статуса Xbox Live и посмотрите, есть ли зеленая галочка рядом с Приложения Xbox One. Если стоит галочка, значит, приложение Xbox Live работает нормально, а проблема с приложением Netflix вызвана чем-то другим. Если рядом с ним нет галочки, возможно, некоторые части Xbox Live не работают, и вам придется подождать, пока он снова подключится к сети. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.
Закройте приложение Xbox One Netflix. Если приложение Netflix на вашем Xbox One не работает, вы можете попробовать выйти из него и снова открыть. Для этого нажмите кружок X в центре контроллера Xbox, чтобы открыть руководство и выбрать приложение Netflix из списка недавно использованных приложений. Как только он будет выделен, нажмите кнопку меню с тремя линиями на вашем контроллере, а затем нажмите Выход из всплывающего меню. Netflix должен полностью закрываться, и теперь вы можете снова открыть его, как обычно.

Как исправить Netflix на консоли PlayStation 4

Как и Xbox One, консоль Sony PlayStation 4 также может запускать потоковые приложения, такие как Netflix. Если у вас возникли проблемы с приложением Netflix на PS4, попробуйте следующие два решения в дополнение к советам в верхней части страницы.

Netflix

Проверьте, не работает ли PSN. Если онлайн-сервис PlayStation Network не работает, это может мешать работе некоторых приложений. Вы можете проверить, работает ли PSN, на официальной странице статуса.
Закройте приложение PS4 Netflix. Приложения PlayStation 4 продолжат работать в фоновом режиме, даже если вы переключитесь на видеоигру или другое приложение. Закрытие открытых приложений может не только улучшить производительность вашей PS4, но также может обновить приложения, чтобы исправить любые ошибки, с которыми вы можете столкнуться. Чтобы закрыть приложение PS4, выделите его значок на главном экране и нажмите Опционы кнопку на вашем контроллере PS4. Появится новое меню с опцией, Закрыть приложение. Нажмите на нее, чтобы закрыть приложение Netflix. Теперь вы можете снова открыть его, как обычно.