Как это исправить, когда Google Play Store не работает

Магазин Google Play — это ваш источник приложений, игр и многого другого на вашем мобильном устройстве Android. Иногда вы можете попытаться открыть его, но вместо этого столкнетесь с ошибками Google Play Store, или вы можете вообще не получить сообщение об ошибке. Если это произойдет, пришло время устранить неполадки в Google Play Store, который не работает.

Действия по устранению неполадок, описанные в этой статье, применимы к смартфонам и планшетам под управлением Android 7.0 (Nougat) и новее. Некоторые действия могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства Android.

Причины того, что Google Play Store не работает

У вас проблемы с загрузкой приложений? В вашем магазине Google Play происходит сбой? Приложение может не работать по разным причинам. Например, это может быть ваше интернет-соединение или простой пропуск зажигания внутри приложения. Причины варьируются в зависимости от основной проблемы.

Прежде чем делать что-либо еще, вы можете решить любую проблему с вашим устройством Android, включая проблемы с Google Play Store, перезагрузив устройство. Перезагрузка может помочь вашему устройству перезагрузиться и потенциально исправить любую ошибку или пропуск зажигания в приложении Google Play Store.

Как это исправить, когда Google Play Store не работает

Если перезагрузка не решит вашу проблему, пора продолжить устранение неполадок.

1. Убедитесь, что проблема с Google Play Store находится на вашей стороне. Вы можете проверить статус Google Play Store с помощью таких сервисов, как Downdetector. Если было сообщено о текущей проблеме с Google Play, вам придется подождать.

2. Принудительно остановить Google Play Store. Иногда вашему приложению может просто потребоваться сделать перерыв. Вы можете принудительно остановить свое приложение, чтобы сбросить его настройки на своем устройстве, а затем попробуйте снова открыть Google Play.

3. Проверьте подключение к Интернету и мобильной передаче данных. Чтобы Google Play Store работал правильно, у вас должно быть надежное подключение к Интернету или мобильной передаче данных.

   Попробуйте включить и выключить режим полета, чтобы сбросить соединение.

4. Отключите и включите настройки времени и даты. Ваше устройство Android использует время и дату при запуске Google Play. Если они не работают, это может вызвать проблемы с приложением. Для этого перейдите в Настройки > Платформа > Дата и время. Если Автоматическая дата и время включен, отключите его и снова включите.

5. Обновите сервисы Google Play. Магазин Play может работать некорректно, если Сервисы Google Play не обновлены. Несмотря на то, что оно является фоновым приложением, оно необходимо для загрузки и обновления ваших приложений и контента.

6. Очистите кеш и данные Google Play Store. Очистка кеша и данных приложения помогает ему начать заново и иногда устраняет невидимую ошибку. Для этого перейдите в Настройки > Приложения и уведомления > Посмотреть все приложения, затем нажмите Google Play Маркет. Оттуда коснитесь Хранение > Очистить кэш > Ясно дате.

   Вместо «Приложения и уведомления» вы можете увидеть «Приложения» или «Диспетчер приложений».

7. Удалите обновления Google Play Store. Хотя вы не можете удалить и переустановить приложение Google Play Store, вы можете удалить обновления, что вернет ваше приложение к предыдущей версии. Это может удалить ошибки в текущем обновлении.

   Не забудьте перезагрузить устройство после удаления обновлений. Когда ваше устройство снова включится, Google Play обновится до последней версии. Затем вы можете снова попробовать использовать Google Play.

8. Проверьте список отключенных приложений. Если у вас отключено другое приложение, которое мешает работе Google Play, это может вызвать проблемы с вашим приложением. Чтобы найти отключенные приложения, перейдите в Настройки > приложения. Если что-то отключено, просто коснитесь приложения, включите его и попробуйте снова использовать Google Play.

   Пока вы здесь, убедитесь, что включены Загрузки или Диспетчер загрузок. Если это не так, у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой приложений из Google Play.

9. Удалите свою учетную запись Google со своего устройства. Вы можете удалить свою учетную запись Google и снова добавить ее, чтобы узнать, есть ли основная проблема с данными вашей учетной записи.

   Вы не сможете получить доступ к Google Play или другим сервисам, таким как YouTube Music, пока не повторно добавите свою учетную запись. Убедитесь, что вы знаете данные своей учетной записи, прежде чем делать это.

10. Выполните возврат к заводским настройкам. Если все остальное не помогло, вы можете сбросить устройство Android до заводских настроек.

    Выполняйте сброс к заводским настройкам только в крайнем случае. Вы потеряете все свои данные и любой загруженный контент, поэтому обязательно выполните резервное копирование, прежде чем переходить к сбросу.