Как исправить проблемы, вызванные обновлениями Windows

Центр обновления Windows предназначен для обновления Windows и другого программного обеспечения Microsoft, обычно без нашего вмешательства. Это включает обновления безопасности, которые выпускаются во вторник после исправлений.

К сожалению, иногда один или несколько из этих патчей вызывают проблемы, начиная от серьезных, таких как сообщения об ошибках, не позволяющих Windows запустить или приостанавливая процесс обновления, до менее серьезных, таких как проблемы с видео или звуком.

Если вы уверены, что проблема, с которой вы столкнулись, возникла только после одного или нескольких обновлений Windows, будь то ручное, автоматическое, во вторник исправлений или иным образом, продолжайте читать, чтобы узнать, что делать дальше. Возможно, сейчас самое время просмотреть нашу страницу часто задаваемых вопросов по обновлениям Windows и исправлениям во вторник, если вы еще этого не сделали.

Любая из операционных систем Microsoft может столкнуться с проблемами после установки обновлений Windows, включая Windows 10 через Windows XP, а также версии Windows Server.

Пожалуйста, прочтите первые два раздела ниже, прежде чем переходить к шагам по устранению неполадок! Чтобы ваш компьютер снова заработал, вам необходимо понять, как организовано устранение неполадок, а также убедиться, что ваша проблема, скорее всего, была вызвана обновлением Windows.

Как использовать это руководство по устранению неполадок

Обычно мы не объясняем, как использовать руководство по устранению неполадок, но, поскольку у вас есть большая удача в теории о причине вашей проблемы, помощь, которую мы предоставляем ниже, структурирована немного иначе, чем другие руководства, которые мы создали там, где вы работаете. через какую-то другую проблему с совершенно неизвестной причиной.

Синий экран смерти в Windows 10.

Тем не менее, первое, что тебе нужно сделать читается ли вы уверены, что проблема вызвана обновлением Windows? раздел ниже.

Даже если вы на 100 процентов уверены, что проблема возникла из-за обновления от Microsoft, сделайте нам одолжение и все равно прочтите его. Если вы потратите следующий час или два, пытаясь решить проблему, используя неправильное предположение о ее причине, маловероятно, что вы уйдете с работающим компьютером.

Как только вы будете достаточно уверены, что ваша проблема напрямую связана с установкой одного или нескольких обновлений Windows, второе, что нужно сделать Решите, какой набор действий по устранению неполадок следует выполнить: Windows запускается успешно или Windows не запускается успешно.

Чтобы было ясно, вот что мы имеем в виду:

Windows запускается успешно: У вас есть обычный доступ к рабочему столу или начальному экрану. Некоторые программы могут работать некорректно, у вас может не быть доступа к Интернету, перемещение по Windows может быть медленным и т. Д., Но вы все же успеваете.
Windows не запускается успешно: У вас нет доступа к рабочему столу или стартовому экрану. Вы можете получить синий экран смерти, черный экран, на котором ничего не отображается, застывший экран входа в систему, меню параметров диагностики и т. Д., Но вы никогда не попадете в Windows полностью.

Подводя итог, сначала прочтите раздел непосредственно под этим абзацем, а затем прокрутите вниз и выполните правильный набор действий по устранению неполадок для вашей проблемы, в зависимости от того, какой у вас доступ к Windows прямо сейчас.

Вы уверены, что проблема вызвана обновлением Windows?

СТОП! Не прокручивайте этот раздел вниз, потому что вы не уверены, что эти обновления Microsoft каким-то образом привели к сбою или поломке вашего компьютера. Вы, вероятно, правы, учитывая, что вы оказались здесь, но сначала стоит учесть несколько вещей:

Вы уверены, что обновления полностью установлены? Если установка самого обновления Windows зависла, вы можете увидеть «Подготовка к настройке Windows», «Настройка обновлений Windows» или подобное сообщение в течение очень долгого времени.

Устранение неполадок в двух разделах ниже наиболее полезно, если ваша проблема вызвана полностью установленными исправлениями. Если Windows зависает во время процесса установки обновления, см. Вместо этого наше руководство «Как восстановить из зависшего Центра обновления Windows».
Вы уверены, что установлено обновление для Windows? Приведенная ниже справка относится к проблемам, вызванным исправлениями, доступными через Центр обновления Windows для продуктов Microsoft.

Другие компании-разработчики программного обеспечения часто загружают обновления на ваш компьютер через собственное программное обеспечение и поэтому не имеют ничего общего с Microsoft или Центром обновления Windows и выходят за рамки данного руководства по устранению неполадок. Некоторые популярные компании, которые делают это, включают, среди прочего, Google (Chrome и т. Д.), Adobe (Reader, AIR и т. Д.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) и Apple (iTunes и т. Д.).
Ваша проблема выходит за рамки операционной системы? Обновление Windows не может повлиять на область вашего компьютера, которую не контролирует никакая операционная система, включая Windows.

Например, если ваш компьютер больше не включается вообще, выключается сразу после включения, включается, но ничего не отображает на экране, или имеет другие проблемы до начала процесса загрузки Windows, то недавнее обновление Windows было просто совпадение. См. Раздел «Как починить компьютер, который не включается» (пункты 2, 3, 4 или 5), чтобы помочь решить вашу проблему.

Если вы хотите решить этот вопрос наверняка, физически отключите жесткий диск, а затем включите компьютер. Если вы видите точно такое же поведение при отключенном жестком диске, ваша проблема никоим образом не связана с обновлением Windows.
Что-то еще случилось? Хотя ваша проблема, безусловно, все еще может быть связана с проблемами, вызванными обновлением Windows, вам также следует по крайней мере рассмотреть другие вероятные переменные, если они возникнут.

Например, примерно в тот день, когда, по вашему мнению, было установлено обновление, вы также установили новое оборудование или обновили драйвер, или установили какое-то новое программное обеспечение, или получили уведомление о вирусе, который был только что очищен, и т. Д.?

Если ничего из вышеперечисленного не применимо к вашей ситуации, продолжайте устранение проблемы как проблему Windows Update / Patch Tuesday, следуя любому из следующих разделов.

Windows запускается успешно

Следуйте этому руководству по устранению неполадок, если у вас возникла проблема после одного или нескольких обновлений Windows, но вы все еще можете получить доступ к Windows.

Перезагрузите компьютер. Некоторые проблемы, возникающие после установки обновлений Windows, можно исправить простой перезагрузкой.

Хотя это больше было проблемой в более старых версиях Windows, таких как Windows XP, иногда одно или несколько обновлений не устанавливались полностью при перезагрузке одного компьютера, особенно когда одновременно устанавливается большое количество обновлений.
Некоторые проблемы, возникающие после обновлений Windows, меньше "проблем" и больше раздражают. Прежде чем мы перейдем к более сложным шагам, вот несколько относительно незначительных проблем, с которыми мы столкнулись после некоторых обновлений Windows, а также их возможные решения:
- Проблема
  : Некоторые веб-сайты недоступны в Internet Explorer.
- Решения: Сбросить зоны безопасности Internet Explorer до уровней по умолчанию.
- Проблема
  : Аппаратное устройство (видео, звук и т. Д.) Больше не работает должным образом или выдает код ошибки / сообщение.
- Решения: Обновите драйверы для устройства.
- Проблема
  : Установленная антивирусная программа не обновляется или выдает ошибки.
- Решения: Обновите файлы определений антивирусной программы.
- Проблема
  : Файлы открываются не той программой.
- Решения: Изменить программу по умолчанию для расширения файла.
Завершите восстановление системы, чтобы удалить обновления Windows. Это решение, скорее всего, сработает, поскольку все изменения, внесенные обновлениями, отменяются.

В процессе восстановления системы выберите точку восстановления, созданную непосредственно перед установкой обновлений Windows. Если точка восстановления недоступна, вы не сможете попробовать этот шаг. Само восстановление системы должно было иметь некоторую проблему до обновления Windows, которая препятствовала автоматическому созданию точки восстановления.

Если восстановление системы устраняет проблему, с которой вы столкнулись, прежде чем делать что-либо еще, ознакомьтесь с разделом «Как предотвратить сбои при обновлении Windows». Вам нужно будет внести изменения в настройку Центра обновления Windows, а также следовать некоторым рекомендациям по повторной установке обновлений, иначе вы можете столкнуться с той же самой проблемой, когда исправления попытаются автоматически установить снова.
Запустите команду sfc / scannow, чтобы проверить наличие проблем и при необходимости заменить важные файлы Windows, которые могут быть повреждены или удалены.

Проверка системных файлов (название инструмента, запускаемого при выполнении команды sfc) не является особенно вероятным решением проблемы после вторника обновления Windows или другой проблемы с обновлением Windows, но это наиболее логичный следующий шаг, если восстановление системы не работает. трюк.
Проверьте свою память и проверьте свой жесткий диск. Хотя никакое обновление от Microsoft не способно физически повредить вашу память или жесткий диск, последние исправления, как и любая установка программного обеспечения от любой компании, могли стать катализатором, который сделал эти проблемы с оборудованием очевидными.

Если какой-либо из тестов завершился неудачно, замените память или жесткий диск, а затем снова установите Windows с нуля.
Если ни одно из вышеперечисленных предложений не сработало, весьма вероятно, что обновления Windows оставили на вашем компьютере такой беспорядок, что вам придется принять более решительные и, по крайней мере, несколько разрушительные меры, чтобы заставить его снова работать.

Выберите метод восстановления в зависимости от вашей версии Windows. Если для данной версии Windows существует несколько вариантов, первый вариант является наименее разрушительным, за ним следует более разрушительный. Если вы попробуете наименее разрушительный вариант, и он не сработает, у вас останется только более разрушительный вариант:

Окна 10:

Используйте Reset This PC, чтобы переустановить Windows 10 с сохранением ваших личных файлов или без них. См. Раздел Как сбросить настройки компьютера в Windows 10 для получения справки.

Вы также можете выполнить чистую установку Windows 10, если Reset This PC не работает.

Окна 8:

Используйте Refresh Your PC, чтобы переустановить Windows 8, сохранив только личные файлы и приложения Магазина Windows.

Используйте Reset Your PC, чтобы переустановить Windows 8, не оставляя личных файлов, приложений или программ. См. Раздел «Как обновить или перезагрузить компьютер в Windows 8».

Вы также можете выполнить чистую установку Windows 8, если перезагрузка компьютера по какой-то причине не работает.

Окна 7:

Переустановите Windows 7, не оставляя личных файлов или программ. См. Справку в разделе «Чистая установка Windows 7».

Windows Vista:

Переустановите Windows Vista, не оставляя личных файлов или программ. См. Раздел «Как очистить установку Windows Vista» за помощью.

Windows XP:

Восстановите Windows XP, сохранив личные файлы и установленные программы. См. Раздел Как восстановить установку Windows XP для получения справки.

Переустановите Windows XP без сохранения данных или программ. См. Раздел «Как очистить установку Windows XP» за помощью.
На этом этапе ваш компьютер должен работать нормально. Да, вам все равно следует установить все, что указано в Центре обновления Windows, но не бойтесь тех же проблем, если вы следуете советам, приведенным в разделе Как предотвратить сбои обновлений Windows на вашем компьютере.

Windows не запускается успешно

Следуйте этому руководству по устранению неполадок, если вы не можете нормально получить доступ к Windows после установки одного или нескольких обновлений Windows.

Перезагрузите компьютер. Какая бы проблема ни была вызвана обновлением, она может исчезнуть сама собой, просто выключив и снова включив питание.

Скорее всего, вы уже делали это несколько раз, но если нет, попробуйте.

Если вы можете сказать, что ваш компьютер «нагревается» из-за всей работы, которую он выполнял при загрузке, попробуйте выключить его на час или около того, прежде чем снова запустить.
Запустите Windows с использованием последней удачной конфигурации, которая попытается запустить Windows с использованием данных реестра и драйверов, которые работали при последнем успешном запуске.

Параметр «Последняя удачная конфигурация» доступен только в Windows 7, Vista и XP.
Запустите Windows в безопасном режиме. Если вы можете запустить в безопасном режиме, следуйте советам, приведенным выше в руководстве Windows запускается успешно.

Если вы не можете этого сделать, не волнуйтесь, просто переходите к следующему шагу ниже.
Завершите автономное восстановление системы, чтобы удалить обновления Windows. Обязательно выберите точку восстановления, созданную непосредственно перед установкой обновлений Windows.

Вам нужно знать, как запустить восстановление системы из командной строки, чтобы выполнить автономное восстановление.

Типичное восстановление системы выполняется изнутри Windows, но поскольку вы не можете получить доступ к Windows прямо сейчас, вам необходимо выполнить автономное восстановление системы, то есть вне Windows. Эта опция недоступна в Windows XP.

Поскольку все изменения, внесенные обновлениями, отменяются во время этого процесса, это, вероятно, решит вашу проблему. Однако, как только вы вернетесь в Windows, прежде чем делать что-либо еще, ознакомьтесь с разделом «Как предотвратить сбои при обновлении Windows». Вы можете вскоре снова столкнуться с теми же проблемами, если не внесете профилактические изменения, описанные в этой статье.
Проверьте свою память и проверьте свой жесткий диск. Никакие обновления Windows не могут физически повредить вашу память или жесткий диск, но их установка, как и установка любого программного обеспечения, могла быть катализатором, который выявил эти проблемы с оборудованием.

Замените память или жесткий диск, если тесты памяти или жесткого диска завершились неудачно, а затем снова установите Windows.
См. Как исправить синий экран смерти, если ваша проблема связана с BSOD.

В этом руководстве по устранению неполадок есть еще несколько идей, которые могут относиться к вашей ситуации, особенно если вы подозреваете, что причиной этой ошибки может быть не обновление Windows.
Если все предыдущие действия по устранению неполадок не увенчались успехом, вам придется предпринять некоторые более агрессивные меры, чтобы вернуть компьютер в рабочее состояние.

Найдите свою версию Windows ниже и выполните указанную задачу восстановления. Если в вашей версии больше одного варианта, попробуйте сначала первый, так как он менее разрушителен:

Вам необходимо знать, какую версию Windows вы должны знать, каким инструкциям нужно следовать.

Окна 10:

Используйте Reset This PC, чтобы переустановить Windows 10 с сохранением ваших личных файлов или без них. См. Раздел Как сбросить настройки компьютера в Windows 10 для получения справки.

Вы также можете выполнить чистую установку Windows 10, если Reset This PC не работает.

Окна 8:

Используйте Refresh Your PC, чтобы переустановить Windows 8, сохранив только личные файлы и приложения Магазина Windows.

Используйте Reset Your PC, чтобы переустановить Windows 8, не оставляя личных файлов, приложений или программ. См. Раздел «Как обновить или перезагрузить компьютер в Windows 8».

Вы также можете выполнить чистую установку Windows 8, если перезагрузка компьютера по какой-то причине не работает.

Окна 7:

Переустановите Windows 7, ничего не оставляя (никаких личных файлов или программ). См. Справку в разделе «Чистая установка Windows 7».

Windows Vista:

Переустановите Windows Vista, ничего не оставляя (никаких личных файлов или программ). См. Раздел «Как очистить установку Windows Vista» за помощью.

Windows XP:

Восстановите Windows XP, сохранив личные файлы и программы. Для получения справки см. Как восстановить установку Windows XP.

Переустановите Windows XP, ничего не оставляя (никаких личных файлов или программ). См. Раздел «Как очистить установку Windows XP» за помощью.
После переустановки Windows снова посетите Центр обновления Windows, но следуйте советам из раздела Как предотвратить сбои при обновлении Windows на вашем компьютере, чтобы избежать подобных проблем в будущем.