Что делать, когда Google Home перестает воспроизводить музыку

Песни случайно перестают воспроизводиться на вашем Google Home? Начинают ли они играть нормально, а потом продолжают делать паузы для буферизации? Или, может быть, они играют нормально часами, но останавливаются позже днем или даже не запускаются вообще, когда вы их запрашиваете.

Существует ряд потенциальных причин, по которым ваше устройство Google Home может перестать воспроизводить музыку или вообще не воспроизводить музыку, поэтому руководство по устранению неполадок, подобное тому, которое мы создали ниже, очень полезно.

Попробуйте выполнить каждый шаг ниже, от начала до конца, пока проблема не будет решена!

Другие распространенные проблемы с Google Home и способы их решения

Что делать, когда Google Home перестает воспроизводить музыку

Грейс Ким / Lifewire

Перезагрузите Google Home. Это должно быть вашим первым шагом в устранении проблем со звуком.

Вы можете либо отключить устройство от стены, подождать 60 секунд, а затем снова подключить его, либо использовать приложение Google Home для удаленной перезагрузки. Перейдите по указанной выше ссылке, чтобы узнать, как перезапустить Google Home из приложения.

Перезапуск должен не только сбрасывать все остальное, что может вызывать проблемы, но также побуждать Google Home искать обновления прошивки, одно из которых может быть исправлением проблемы со звуком.
Громкость убавлена? Довольно легко случайно уменьшить громкость на Google Home, и в этом случае может показаться, что музыка внезапно перестала воспроизводиться.

Поговорите с ним, чтобы он увеличил громкость, сказав Окей, Google, включи. Или на самом устройстве проведите пальцем по верхней части по кругу по часовой стрелке. Если вы используете Mini, коснитесь правой стороны. На Google Home Max проведите вправо по передней стороне динамика. Для Google Home Hub нажмите верхнюю кнопку регулировки громкости на задней панели.

Некоторые пользователи сообщают, что Google Home выйдет из строя, если будет слишком громко воспроизводить музыку. Обязательно поддерживайте разумную громкость.
Проверьте, сколько песен в альбоме. Если их всего несколько, и вы даете команду Google Home воспроизвести этот конкретный альбом, может показаться, что есть проблема, когда на самом деле в альбоме просто недостаточно песен для продолжения воспроизведения.
Свяжите музыкальный сервис с Google Home, если он не воспроизводится, когда вы его попросите. Google Home не знает, как воспроизводить музыку Pandora или Spotify, если вы не свяжете эти учетные записи с устройством.

Если музыкальный сервис уже привязан к вашей учетной записи, отключите его, а затем снова подключите. Повторное сопряжение может решить проблемы, связанные с этими услугами.
Перефразируйте, как вы разговариваете с Google Home, если он не отвечает, когда вы просите его включить музыку. Когда вы впервые спросили, возможно, возникла временная проблема, поэтому попробуйте говорить немного иначе и посмотрите, поможет ли это.

Например, вместо Привет, Google, включи <название списка воспроизведения>, попробуйте более общий Привет, Google, включи музыку. Если это сработает, попробуйте исходную манеру речи и посмотрите, сработает ли она на этот раз. Если вы хотите воспроизвести Pandora, YouTube, Spotify или YouTube Music на Google Home, убедитесь, что вы тоже правильно используете эти слова. Добавьте службу в конце, чтобы указать такую музыку, например Окей, Google, включи альтернативный рок на Spotify.
Очистите кеш в музыкальном приложении. Возможно, в том, что Google Home не воспроизводит музыку, виновато само приложение. Обычно это можно сделать через настройки.

Например, если вы транслируете Spotify со своего телефона на Google Home, коснитесь Удалить кеш в настройках, чтобы удалить все временные файлы, хранящиеся на вашем устройстве.

Если вы не можете найти опцию кеширования, удалите приложение, а затем переустановите его. Это удалит все остаточные файлы, которые могли вызывать проблемы с музыкой в Google Home.
Поддерживает ли музыкальный сервис воспроизведение одновременно только на одном устройстве? В таком случае музыка перестанет воспроизводиться на Google Home, если та же учетная запись начнет воспроизводить музыку на другом домашнем устройстве, телефоне, компьютере, телевизоре и т. Д.

Например, музыка Pandora перестанет воспроизводиться на вашем Google Home, если вы начнете потоковую передачу со своего компьютера одновременно с потоковой передачей через Google Home. Вы можете прочитать об этом здесь. Фактически, Spotify и YouTube Music также поддерживают воспроизведение только на одном устройстве. Единственный обходной путь здесь, если это даже вариант с этой службой, — это обновить вашу учетную запись до плана, который поддерживает одновременное воспроизведение на нескольких устройствах.
Убедитесь, что в сети достаточно пропускной способности для поддержки воспроизведения музыки в Google Home.

Если в вашей сети есть несколько других устройств, которые передают музыку, видео, игры и т. Д., Пропускной способности может не хватить для плавного воспроизведения музыки или даже вообще. Если есть другие компьютеры, игровые консоли, телефоны, планшеты и т. Д., Которые используют Интернет в то время, когда в Google Home возникают проблемы с воспроизведением музыки, приостановите или выключите эти другие устройства, чтобы увидеть, решит ли это проблему.

Если вы убедитесь, что существует проблема с пропускной способностью, но не хотите сокращать использование других ваших устройств, вы можете позвонить своему интернет-провайдеру и попросить обновить свой тарифный план для поддержки большей пропускной способности.
Выполните сброс Google Home, чтобы удалить все ссылки на устройства, ссылки на приложения и другие настройки, которые вы настроили с момента первой настройки Google Home. Это верный способ убедиться, что текущая версия программного обеспечения не виновата в проблемах с воспроизведением музыки.

После восстановления программного обеспечения вам придется заново настроить Google Home с самого начала.
Перезагрузите ваш роутер. Поскольку он так часто используется для обработки трафика для всех ваших устройств в сети, иногда он может зависнуть. Перезапуск должен устранить все перегибы, которые влияют на способность Google Home взаимодействовать с маршрутизатором или Интернетом.

Что делать, если Google Home не подключается к Wi-Fi
Восстановите заводские настройки маршрутизатора, если перезагрузки недостаточно. Некоторые пользователи Google Home обнаружили, что сброс программного обеспечения на их маршрутизаторе решает любую проблему с подключением, которая была причиной проблем с потоковой передачей музыки в Google Home.

Перезагрузка и перезагрузка разные. Обязательно выполните шаг 10, прежде чем выполнять полный сброс настроек.
Обратитесь в службу поддержки Google Home. Это должно быть последнее, что вы пытаетесь сделать, если вы не можете заставить музыку играть на этом этапе. По этой ссылке вы можете попросить команду поддержки Google связаться с вами по телефону. Также есть возможность мгновенного чата и электронной почты.

Мы настоятельно рекомендуем прочитать наше руководство «Как поговорить со службой технической поддержки», прежде чем разговаривать по телефону с Google.