Как исправить код ошибки Netflix UI-113

Код ошибки Netflix UI-113 возникает, когда приложение Netflix на вашем потоковом устройстве не может подключиться к Netflix. Не путать с кодом ошибки Netflix UI-800-3, это может быть вызвано проблемами с вашей домашней сетью, подключением к Интернету, потоковым устройством или приложением Netflix на вашем потоковом устройстве. Он также может отображаться, когда сама служба Netflix не работает.

Когда вы сталкиваетесь с кодом Netflix UI-113, вы обычно видите сообщение, в котором говорится:

• Не удалось подключиться к Netflix. Повторите попытку или перезапустите домашнюю сеть и потоковое устройство.

Роберт Дейли / OJO Images / Getty

Устранение неполадок и исправление кода Netflix UI-113 включает проверку двух разных вещей: вашего интернет-соединения и вашего потокового устройства.

Шаги по устранению неполадок кода Netflix UI-113

Следующие шаги проведут вас через процесс исключения проблем с вашим интернет-соединением, сетью, потоковым устройством и приложением Netflix на вашем устройстве.

1. Исключить перерыв в работе сервиса Netflix вызывая Код UI-113. Поскольку код UI-113 может быть вызван либо проблемой с подключением, либо проблемой с вашим приложением Netflix, первое, что нужно проверить, — не работает ли сама служба Netflix. Для этого попробуйте транслировать Netflix на свой компьютер.

   Если вы пытаетесь транслировать Netflix на свой компьютер и видите ошибку сайта Netflix, это означает, что проблема связана с самой службой Netflix. Вы не можете транслировать что-либо, пока Netflix не установит связь и не устранит проблему.

   Если вы получаете другую ошибку на веб-сайте Netflix, особенно ту, которая связана с сетью или подключением, возможно, проблема связана с вашей домашней сетью или поставщиком интернет-услуг.

   Другой способ проверить, не работает ли Netflix, — использовать детектор отказов. Эти службы могут сообщить вам, недоступен ли веб-сайт, такой как Netflix, YouTube или Facebook, для всех или только для вас. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим руководством по детекторам опускания.

2. Перезагрузите ваше потоковое устройство исправить код UI-113. Выключение потокового устройства, отключение его от сети, а затем повторное включение, чтобы выключить и снова включить устройство, также можно исправить код ошибки UI-113. Этот новый запуск может исправить множество проблем с подключением, а также вынуждает приложение Netflix отключиться и перезапустить.

   Если ваше устройство имеет возможность перейти в режим пониженного энергопотребления, приостановку или спящий режим при нажатии кнопки питания, важно фактически полностью выключить его. Эта опция может быть скрыта в меню.

   После выключения потокового устройства отключите его от источника питания. Оставьте устройство отключенным примерно на минуту, а затем подключите его снова. В большинстве случаев минута — это достаточное количество времени для полного отключения устройства.

   У некоторых потоковых устройств нет кнопок питания; они просто засыпают, когда вы выключаете телевизор. В таких случаях выключите телевизор, а затем отсоедините устройство для потоковой передачи. Это эффективно включает и выключает устройство.

   Некоторым потоковым устройствам, таким как Roku, требуется некоторое время, чтобы привести все в порядок после того, как они были выключены и выключены. Подождите примерно минуту после того, как снова подключите потоковое устройство, прежде чем пытаться транслировать Netflix.

3. Выйдите из Netflix на своем потоковом устройстве. Если после включения и выключения устройства не удалось избавиться от кода ошибки UI-113, следующим шагом будет выход из Netflix на вашем устройстве. Это может очистить поврежденные данные или файлы кеша при повторном входе в систему.

   Большинство потоковых устройств позволяют выйти из Netflix. Если на вашем устройстве есть эта опция, выйдите из системы, закройте приложение, запустите его резервную копию и снова войдите в систему. Во многих случаях это исправляет код ошибки UI-113, и вы снова можете выполнять потоковую передачу.

   Некоторые потоковые устройства немного усложняют этот шаг.

4. Выйдите из Netflix на всех устройствах. Если вы не можете понять, как выйти из Netflix на своем устройстве, вы можете использовать Netflix.com для выхода из каждого устройства, привязанного к вашей учетной записи:

   Используйте эту опцию только в том случае, если вы не можете понять, как выйти из системы. Если у вас есть другие устройства, подключенные к Netflix, они также будут отключены. Убедитесь, что вы помните свой пароль, потому что вам нужно будет вручную снова войти в Netflix на каждом устройстве.

   1. Перейдите к Netflix.com.
   2. Нажмите на ваш значок пользователя в правом верхнем углу.
   3. Нажмите счета.
   4. Прокрутите вниз до Настройки.
   5. Нажмите Выйти на всех устройствах.
   6. Нажмите Выход из системы.

5. Обновите данные для входа в Netflix на PS3. Если у вас есть PS3, вам необходимо обновить данные для входа в Netflix:

   1. Перейдите на главный экран PS3.
   2. Перейдите к ТВ / видео услуги > Netflix.
   3. Press X.
   4. Нажмите и удерживайте Start и Выбрать.
   5. Ждите сообщения Вы хотите сбросить настройки Netflix и повторно зарегистрироваться? появляться.
   6. Выбрать Да.
   7. Введите данные для входа в Netflix.

6. Выйти из Netflix на проигрывателях Blu-Ray и других устройствах. Если на вашем устройстве нет возможности выйти, вы можете ввести специальный код, чтобы получить доступ к экрану, который позволяет вам деактивировать, сбросить настройки или выйти из Netflix:

   1. Запустите приложение Netflix на своем устройстве.
   2. Press up дважды на вашем контроллере или пульте дистанционного управления.
   3. Press вниз дважды.
   4. Press оставил.
   5. Press правильно.
   6. Press оставил.
   7. Press правильно.
   8. Press up четыре раза.
   9. Выбрать Выход из системы.

   Если вы не видите эту опцию, выберите Сбросить.

7. Обновите или переустановите приложение Netflix. Иногда простого выхода из приложения Netflix недостаточно. Если после выхода из приложения вы все еще получаете код ошибки UI-113, вам необходимо обновить или переустановить.

   Некоторые приложения Netflix позволяют очистить кеш или сбросить локальные данные, что вам следует попробовать в первую очередь. В противном случае вам необходимо удалить приложение и переустановить его.

   Если вы не можете найти опцию для удаления вашего приложения Netflix, вы можете ввести код, который был предоставлен в предыдущем разделе, нажав up x2, вниз x2, оставил, правильно, оставил, правильно, up x4 на вашем пульте или контроллере.

   На экране, который появляется после ввода кода, выберите Сбросить or дезактивировать.

8. Перезагрузите домашнюю сеть. Поскольку код Netflix UI-113 может быть вызван как данными приложения, так и проблемами с подключением, есть вероятность, что с приложением Netflix на вашем потоковом устройстве нет проблем. В этом случае проблема может заключаться в подключении. Первое, что нужно попробовать — полностью перезапустить домашнюю сеть.

   Для перезапуска домашней сети требуется доступ как к модему, так и к маршрутизатору. Когда вы выполняете процедуру сброса, каждое устройство в вашей сети на мгновение теряет соединение с Интернетом.

   Вот как перезапустить домашнюю сеть:

   1. Отключите модем и маршрутизатор от источника питания.
   2. Оставьте модем и маршрутизатор отключенными примерно на минуту.
   3. Снова подключите модем и маршрутизатор.
   4. Подождите, пока модем восстановит соединение.
   5. Попробуйте транслировать что-нибудь на Netflix.

   Если вы по-прежнему видите ошибку UI-113 после перезапуска сети, вы можете проверить, достаточно ли надежно ваше соединение для потоковой передачи видео.

   Имейте в виду, что только то, что ваше проводное интернет-соединение на вашем компьютере может транслировать Netflix, не означает, что ваше беспроводное соединение с потоковым устройством может делать то же самое.

9. Улучшите ваше интернет-соединение. Если все остальное подтверждается, и ваше потоковое устройство подключено к вашей сети через Wi-Fi, вам может потребоваться улучшить качество вашего интернет-соединения. Потоковая передача может нормально работать через Wi-Fi, если не слишком много помех, но лучше всего она работает, когда потоковое устройство подключено через физический кабель Ethernet.

   Если вам абсолютно необходимо подключить потоковое устройство через Wi-Fi:

   1. Попробуйте переместить маршрутизатор в новое место, которое ближе к устройству потоковой передачи.
   2. Отодвиньте другие беспроводные устройства, например телефоны, от маршрутизатора и устройства потоковой передачи. Микроволновые печи также могут вызывать помехи.
   3. Ставьте маршрутизатор на плоскую поверхность, а не в шкаф или ящик.
   4. Если вы не можете разместить маршрутизатор рядом со своим потоковым устройством, попробуйте поставить его на книжную полку или закрепить на стене так, чтобы он находился как можно выше.

10. Подключите свое потоковое устройство прямо к модему:

    1. Выключите свое потоковое устройство.
    2. Отключите беспроводной маршрутизатор от модема.
    3. Подключите свое потоковое устройство прямо к модему.
    4. Снова включите потоковое устройство и попробуйте Netflix.

    Если Netflix работает, значит, у вас проблема с роутером. Если Netflix по-прежнему не работает на вашем потоковом устройстве, но вы можете транслировать его на своем компьютере, обратитесь к производителю устройства. Возможно, проблема с вашим потоковым устройством.

Получение дополнительной помощи, если устранение неполадок не помогает

Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не помог, вам может потребоваться обратиться к производителю устройства, поставщику интернет-услуг или Netflix за дополнительной помощью.