Outlook не работает? Как проверить статус службы Outlook.com

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Outlook.com, это может быть проблема Microsoft или может быть вашей. В этой статье объясняется, как это проверить и что делать, если проблема на вашей стороне.

Инструкции в этой статье относятся к Outlook.com, Outlook Online, MSN Hotmail и Windows Live. Если ваша электронная почта в настоящее время заканчивается на @ outlook.com, @ msn.com, @ live.com или @ hotmail.com, то ваша электронная почта работает на той же платформе, что и Outlook.com, и рассматривается здесь.

Как узнать, не работает ли Outlook.com

Не можете получить доступ к своей электронной почте и не знаете, кто виноват? Сначала проверьте эти места, чтобы узнать, у всех ли это не работает.

Посетите страницу состояния службы Microsoft 365, чтобы просмотреть состояние службы Outlook.com. Если рядом с Outlook.com отображается зеленая галочка, значит, с точки зрения Microsoft, с сервисом Outlook.com все работает правильно.

Если на веб-странице отображается красный или желтый символ рядом с Outlook.com, Microsoft в настоящее время испытывает проблему и знает о ней. Комментарии рядом с этим символом могут помочь вам понять, что происходит.
Еще один способ проверить, не работает ли веб-сайт Outlook.com, — это использовать веб-службу, такую как «Даун для всех», «Только я» или «Детектор остановок». Если эти веб-сайты показывают, что Outlook.com не работает после ввода веб-адреса, скорее всего, он не работает для всех или для подавляющего большинства пользователей. В этом случае подождите, пока Microsoft исправит проблему.

Детектор вниз показывает, сколько пользователей сообщили о проблемах за последние 24 часа или дольше. Down Detector периодически проверяет, не возникает ли у Outlook.com проблемы (иногда работает, а в других случаях не загружается).
Если вы поклонник Twitter, поищите в нем #Outlookdown. Если сайт недоступен для всех, возможно, кто-то уже написал об этом в Твиттере. Обратите внимание на временные метки твитов, чтобы убедиться, что они не обсуждают более раннее время, когда Outlook не работал.

Если сообщается о проблемах, вам, вероятно, придется подождать, пока Microsoft исправит проблему. Однако, если никто другой не сообщает о проблеме с Outlook в этих службах, проблема почти наверняка на вашей стороне.

Как исправить проблемы с Outlook.com

Если статус Outlook.com запущен и работает, но вы не можете войти в систему, возможно, проблема связана с вашим компьютером, сетью или поставщиком услуг.

Чтобы устранить неполадки Outlook.com, если вы видите зеленую галочку на странице состояния службы, но у вас есть проблемы с почтовой службой, попробуйте эти исправления в указанном порядке:

Закройте и снова откройте свой веб-браузер. Это очищает кеш браузера и может решить проблемы, возникающие при подключении к Outlook.com.
Очистите кеш браузера. Нажмите и удерживайте Ctrl ключ, затем нажмите F5. Это очистит кеш и перезагрузит страницу Outlook.com.
Перезагрузите компьютер. Это очищает временные файлы и другие кэшированные файлы, которые предотвращают решение проблем Outlook даже при резервном копировании службы.
Очистите кеш DNS. нажмите Start кнопка, введите CMD, И выберите командной строки приложение. Затем введите IPCONFIG / flushdns и нажмите вводить.

DNS-серверы определяют IP-адреса доменов, к которым вы подключаетесь с помощью браузера. Когда IP-адреса меняются, кэшированные настройки DNS заставляют ваш браузер продолжать доступ к старому неправильному IP-адресу.
Перезагрузите ваш роутер. Отключите домашний маршрутизатор, подождите 30 секунд, а затем снова подключите его. Маршрутизатор повторно подключается к провайдеру и восстанавливает подключение к Интернету. Подключитесь к Outlook.com, чтобы узнать, решена ли проблема.

Если после выполнения этих действий Outlook.com по-прежнему не работает, вероятно, ваш интернет-провайдер запрещает доступ к веб-сайту. Позвоните своему интернет-провайдеру, чтобы проверить, есть ли у других абонентов подобные проблемы.