Как исправить ошибку «Internet Explorer перестал работать»

Когда Internet Explorer отображает сообщение об ошибке «Internet Explorer перестал работать», есть несколько способов снова запустить его.

Эта проблема может возникать на компьютерах с Windows 10, Windows 8 и Windows 7, и возможные решения здесь применимы только к Internet Explorer (не Microsoft Edge). Microsoft больше не обновляет и не поддерживает Internet Explorer. Прежде чем пытаться исправить ошибку, рассмотрите возможность обновления до Microsoft Edge или другого текущего веб-браузера.

Причины появления сообщения «Internet Explorer перестал работать»

Как и во многих других проблемах Windows, проблема обычно сводится к тому, что программы не могут получить доступ к определенным файлам библиотеки, известным как DLL (библиотеки с динамической компоновкой). Они позволяют программам обмениваться данными, обмениваться данными и работать должным образом, но когда эти файлы повреждены или утеряны, приложения перестают работать.

Ошибка также может возникать из-за поврежденных файлов кеша и несовместимых плагинов.

Лукас Расасс / Getty Images

Как исправить ошибки "Internet Explorer перестал работать"

Устранение неполадок с наиболее вероятными виновниками может решить проблему, и вы сможете вернуться к любимому онлайн-контенту.

Обновите Windows и Internet Explorer. Проблемы, с которыми вы столкнулись, могли быть решены и исправлены в предыдущем обновлении. Поэтому очень важно убедиться, что на вашем компьютере установлена последняя версия Windows.
Сбросьте настройки Internet Explorer. Сброс Internet Explorer до настроек по умолчанию может удалить модификации, которые замедляют работу браузера или вообще перестают работать.

Сброс отключает все добавленные панели инструментов, сбрасывает домашнюю страницу, удаляет всю историю веб-поиска, очищает все сохраненные пароли и требует, чтобы вы снова вошли на все свои веб-сайты.
Отключите надстройки. Откройте Internet Explorer и вручную отключите все надстройки. Если это решение устраняет проблему, то вы знаете, что одна из сторонних надстроек влияет на ваш опыт просмотра. Повторно включите надстройки одну за другой, проверяя, не возвращается ли ошибка. Если это так, отключите это конкретное дополнение навсегда.
Сбросить зоны безопасности. Microsoft Internet Explorer следует строгому набору правил безопасности при доступе в Интернет. Эти правила иногда нарушаются, что вызывает проблемы.
Отключите программное ускорение. Internet Explorer может воспользоваться программным рендерингом для улучшения вашего просмотра. Однако, если ваша система неправильно настроена или имеет проблемы с графикой, этот параметр может усугубить проблему.
Запустите средство устранения неполадок Windows. Использование встроенного в Windows средства устранения неполадок может найти и устранить проблему, из-за которой Internet Explorer перестал работать.

Все еще возникают проблемы?

Если вы не можете найти причину проблемы, используйте другой веб-браузер, такой как браузер Microsoft Edge, или альтернативы, такие как Google Chrome или Mozilla Firefox.

Если вы не можете (или не хотите) диагностировать и устранить проблему, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью в авторитетную службу ремонта. Microsoft больше не поддерживает Internet Explorer, и обращение в отдел обслуживания клиентов вряд ли поможет.