Как исправить черный экран в FaceTime

Вся суть FaceTime исчезает, если все, что вы в итоге получаете, — это пустой или черный экран. Хотя аудиосвязь эффективна, нет ничего лучше, чем видеть чье-то лицо. Давайте посмотрим, почему ваши звонки FaceTime — это только черный экран, а не друзья и семья.

Элизабет Фернандес / Getty Images

Причины черного экрана в FaceTime

Есть несколько причин появления черного экрана в FaceTime. Проблема может быть в чем-то столь же простом, как настройка программного обеспечения на аппаратный сбой. Вот несколько возможных причин появления черного экрана в FaceTime:

Камера выключена или отключена.
Камера не работает.
Камера используется другим приложением.
Что-то закрывает объектив камеры.
Плохое подключение к Интернету или его отсутствие.

Как исправить проблемы с черным экраном FaceTime

Большинство исправлений черного экрана в FaceTime можно сделать дома. Приложив немного времени и терпения, вы сможете снова запустить FaceTime. Давайте рассмотрим несколько возможных исправлений ниже.

Это звонок только по аудио? Убедитесь, что вы случайно не выбрали голосовой вызов. Это, пожалуй, самая невинная причина, по которой иногда при использовании FaceTime можно увидеть черный экран. Когда вы совершаете аудиовызов, вы видите FaceTime во время разговора в центре экрана. Нажмите эту кнопку, чтобы переключиться на видеозвонок.
Не заблокирован объектив камеры? Убедитесь, что вы или ваш собеседник не закрываете объектив камеры. Иногда это может произойти, когда неуместный большой палец или палец выводит камеру устройства из строя, оставляя вас с черным экраном.
Какую камеру вы используете? Проверьте, какая камера выбрана. У вас может быть включена фронтальная камера вместо селфи-камеры.
Вы не выключали устройство в последнее время? Если нет, перезагрузите устройство. Да, это еще один простой вариант, но он работает в некоторых случаях, учитывая, что перезапуск закрывает все открытые приложения. Возможно, это то, что нужно, чтобы FaceTime снова заработал правильно.
Камера занята? Убедитесь, что камера вашего устройства не используется другим приложением. Иногда черные экраны вызваны другим приложением, открытым на устройстве и использующим камеру устройства. Поскольку это дополнительное приложение уже занимает вашу камеру, вам придется закрыть его, прежде чем вы снова сможете правильно настроить видеочасть вашего вызова FaceTime.
У вас хорошее интернет-соединение? Проверьте подключение к Интернету, чтобы узнать, надежно ли оно. Одна из возможных причин, по которой ваше видео FaceTime не работает, заключается в том, что ваше интернет-соединение испытывает проблемы или не очень хорошее. Если вы используете сеть Wi-Fi, убедитесь, что вы находитесь как можно ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
FaceTime заблокирован на стороне получателя? Убедитесь, что у вас или вашего абонента нет ограничений на FaceTime. Ограничения доступа (например, родительский контроль) не приводят к появлению черного экрана во время разговора. Вместо этого ограничения не позволяют вам успешно совершать видеозвонок, если ваш получатель отключил доступ к FaceTime на своем устройстве. Таким образом, попросите ваш приемник перейти на Настройки, а затем проверьте ограничения (в системах iOS 11 и более ранних через Общее) Или Экранное время (в iOS 12 и новее).
Ваше устройство обновлено? Если это не так, обновите операционную систему устройства. Обновления могут решить основные проблемы с программным обеспечением, которые могут вызвать черный экран FaceTime. Таким образом, если доступна новая версия iOS или macOS, рекомендуется обновить до нее свой iPhone, iPad или Mac.
Вышеуказанные исправления не помогли? Если проблемы по-прежнему возникают, выполните сброс устройства до заводских. Это радикальный вариант, и его следует выполнять, только если ни один из вышеперечисленных вариантов не решает проблемы с черным экраном FaceTime. Как объясняется в предыдущих руководствах Lifewire для iPhone, iPad и Mac, сброс к заводским настройкам обычно следует выполнять только после резервного копирования устройства.
Вам нужна дополнительная помощь? Зайдите в Apple Store или в авторизованную ремонтную мастерскую. Это последний вариант, доступный для проблем с черным экраном FaceTime, и его следует использовать, только если ни один из вышеперечисленных методов не помог.