8 способов исправить это, когда ваша веб-камера не работает

Если ваша веб-камера не работает, этому может быть несколько причин. Неработающая веб-камера может быть связана с:

неисправное оборудование
отсутствующие или устаревшие драйверы
проблемы с настройками конфиденциальности
проблемы с вашим антивирусным ПО

К счастью, есть простые способы решить все эти проблемы.

Эта статья применима к большинству внутренних и внешних веб-камер для ПК под управлением Windows 10, 8 и 7. Для получения справки по камерам на компьютерах Apple см. Что делать, если камера Mac не работает.

Почему ваша веб-камера не работает?

При попытке включить камеру вы можете увидеть код ошибки, например 0xA00F4244 или 0x200F4244, вместе с сообщением «Мы не можем найти вашу камеру». Эта информация сама по себе не очень полезна, поэтому вам придется выполнить некоторые действия по устранению неполадок.

Windows обычно устанавливает драйверы автоматически при обнаружении нового оборудования, но если вы недавно обновились до Windows 10, есть большая вероятность, что вам нужно вручную обновить драйверы оборудования. Некоторые приложения Магазина Windows поддерживают только новые модели веб-камер, поэтому ваше старое устройство может быть несовместимым. Однако большинство настольных программ по-прежнему поддерживают старые камеры.

Windows 10 предлагает функцию, отключающую внутреннюю веб-камеру. Отключение веб-камеры, когда она не используется, на самом деле является отличной идеей для защиты вашей конфиденциальности, но это может вызвать проблемы, если вы случайно включите эту функцию.

Что делать, если веб-камера не работает

Соответствующие действия по устранению неполадок веб-камеры могут незначительно отличаться в зависимости от вашей версии Windows, но большинство следующих исправлений применимы ко всем веб-камерам и операционным системам:

Проверьте настройки антивируса. Антивирусное программное обеспечение может иногда мешать работе веб-камеры. Изучите настройки программного обеспечения, чтобы узнать, не мешает ли антивирус запускать камеру.
Подключите веб-камеру к другому компьютеру. Если вы используете внешнюю камеру, подключите ее к другому устройству, чтобы убедиться, что она работает. Если у вас проблемы с ним на нескольких компьютерах, скорее всего, проблема связана с оборудованием.
Проверьте подключение устройства. Подергивание кабеля или простое отключение и повторное подключение могут творить чудеса.
Проверьте порт USB. Конечно, проблемы с подключением возникают и на вашем компьютере, поэтому попробуйте подключить что-нибудь еще к USB-порту, чтобы исключить неисправный или неправильно сопоставленный порт.
Убедитесь, что правильное устройство включено. Если у вас есть встроенная камера и подключенная внешняя веб-камера, тогда приложения могут запутаться, какую из них использовать. Проверьте настройки приложения и найдите возможность выбрать предпочитаемое устройство.
Проконсультируйтесь с производителем. Для внешних веб-камер см. Руководство пользователя или веб-сайт производителя для получения дополнительных указаний. Многие производители предлагают приложения для устранения неполадок, которые проверяют общие настройки конкретных устройств.
Обновите драйверы веб-камеры. Выполните действия, перечисленные ниже для вашей версии Windows.

Вы должны войти в систему как администратор вашего устройства, чтобы изменить настройки драйвера.
Измените настройки вашей системы. Выполните действия, перечисленные ниже для вашей версии Windows.

Как изменить настройки веб-камеры в Windows 10

Если вы используете Windows 10, выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» в нижнем левом углу экрана и выберите Настройки из меню.
Выбрать Конфиденциальность в меню настроек.
Выбрать камера на левой панели.
Удостовериться Доступ к камере для этого устройства и Разрешить приложениям доступ к вашей камере оба включены.
Прокрутите вниз и посмотрите под Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере чтобы убедиться, что приложение, которое вы хотите использовать, включено.
Закройте меню настроек, затем снова щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств из меню.
Двойной клик камеры, затем дважды щелкните свое устройство в раскрывающемся списке, чтобы открыть его свойства.

Если вы используете внешнюю веб-камеру, она может быть указана в Звуковые, видео и игровые контроллеры or устройства обработки изображений вместо камеры.
Посмотрите в Состояние устройства поле под Общее вкладку, чтобы убедиться, что камера включена. Если это не так, выйдите из меню свойств и щелкните устройство правой кнопкой мыши, затем выберите Включить устройство.
Если описанные выше действия не помогли, попробуйте обновить драйверы.

Как обновить драйверы веб-камеры в Windows 10

Если вы используете Windows 10, выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» в нижнем левом углу экрана и выберите Диспетчер устройств из меню.
Найдите свое устройство под камеры or Звуковые, видео и игровые контроллеры и щелкните его правой кнопкой мыши.
Выбрать Обновить драйвер, а затем следуйте инструкциям.
If Обновить драйвер отображается серым цветом, дважды щелкните свое устройство в списке диспетчера устройств и выберите Откат драйвера под Водитель вкладка, если она доступна.
Если Windows не может найти драйверы для вашего устройства, посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать, доступны ли они.

Как изменить настройки веб-камеры в Windows 8

Если вы используете Windows 8, выполните следующие действия:

На экране рабочего стола щелкните правой кнопкой мыши нижний левый угол и выберите Диспетчер устройств из меню.
При появлении запроса введите пароль администратора.
Расширять Устройство обработки изображений и дважды щелкните веб-камеру.
Посмотрите в Состояние устройства поле под Общее вкладку, чтобы убедиться, что камера включена.
Если это не так, выйдите из меню свойств, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Включить устройство.

Как обновить драйверы веб-камеры в Windows 8

Если вы используете Windows 8, выполните следующие действия:

На экране рабочего стола щелкните правой кнопкой мыши нижний левый угол и выберите Диспетчер устройств из меню.
Расширять Устройство обработки изображений и щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру.
Выбрать Обновить драйвер, затем следуйте подсказкам.

Как обновить драйверы веб-камеры в Windows 7

В Windows 7 нет возможности отключить веб-камеру, поэтому вам просто нужно проверить драйверы:

Нажмите кнопку «Пуск» в нижнем левом углу экрана.
Введите Диспетчер устройств в поле Начать поиск и нажмите вводить.
Найдите свою веб-камеру в Диспетчер устройств. Если рядом с ним вы видите желтый восклицательный знак, вам необходимо обновить драйвер.
Посетите веб-сайт производителя, чтобы загрузить необходимые драйверы для Windows 7.
Перезагрузите компьютер. После перезапуска Windows 7 должна обнаружить драйверы и установить их.

Что делать, если веб-камера не выключается

Если ваша веб-камера не выключается по какой-либо причине, попробуйте отключить ее, если вы используете Windows 10. В противном случае перезагрузка компьютера должна решить проблему.

Должностные лица ФБР рекомендуют прикрывать вашу веб-камеру куском ленты, когда она не используется, чтобы потенциальные хакеры не шпионили за вами.