Для многих людей, которые работают из дома или которым необходимо общаться с удаленными коллегами, Google Hangouts является важным инструментом, поэтому особенно неприятно, когда кажется, что Google Hangouts не работает.
Если вы не можете подключиться к Google Hangouts или использовать его для общения с другими людьми, не всегда легко определить, работает ли Google неправильно или у вас проблемы с вашим собственным интернет-соединением. Но с помощью нескольких простых проверок вы можете выяснить, не работает ли Google Hangouts, или это вы.
Как узнать, не работает ли Google Hangouts
В некотором смысле лучше узнать, что Google Hangouts не работает, потому что это означает, что вам не нужно устранять потенциальные проблемы с вашим собственным подключением к Интернету. К сожалению, если Hangouts не в сети или у вас возникли проблемы, у вас нет другого выхода, кроме как подождать, пока он снова появится в сети (или вы можете убедить других участников попробовать альтернативный инструмент веб-конференции, например Zoom). Вот как проверить, не работает ли Google Hangouts:
-
Посетите страницу Google Hangouts от Downdetector. Downdetector отслеживает многие распространенные веб-сайты и является хорошим местом для начала. Он сообщит вам, если сайт сообщил о проблемах и может быть отключен.
-
Если Downdetector не является окончательным, вы можете попробовать и другие сайты, включая IsItDownRightNow и Outage.Report.
-
Хотя пользователи редко используют форум поддержки Google Hangouts для отслеживания сбоев, вы можете проверить его, чтобы увидеть, есть ли какие-либо сообщения на форуме сообщества относительно сбоев.
Если у вас возникли проблемы с подключением к любому из этих сайтов или никто другой не обнаружил каких-либо проблем с Google Hangouts, вероятно, Google Hangouts работает нормально и проблема связана с вашим собственным подключением к Интернету.
Что делать, если Google Hangouts не работает для вас
Если вы проверили, не работает ли Google Hangouts и работает ли он для всех, кроме вас, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы устранить проблему и попытаться снова начать работу:
-
Убедитесь, что вы переходите в нужное место и не ошиблись при вводе URL. Вам следует попытаться посетить Hangouts.google.com.
-
Если Google Hangouts не открывается в вашем веб-браузере, попробуйте войти в систему с помощью другого браузера (например, Microsoft Edge вместо Chrome) или войдите в систему, используя частный режим браузера или режим инкогнито. Поэкспериментируйте с вариантами веб-браузеров, которые вы обычно не используете, чтобы устранить возможные проблемы со входом в систему или кешированием.
-
Если это вариант, попробуйте вместо этого использовать мобильное приложение Hangouts на телефоне. Убедитесь, что вы используете официальное приложение Hangouts для iPhone или приложение Hangouts для Android.
-
Если вы изначально пробовали использовать мобильное приложение, попробуйте вместо этого открыть Hangouts в браузере.
-
Очистите кеш браузера и попробуйте еще раз.
-
Попробуйте очистить файлы cookie вашего браузера и повторите попытку.
-
Если ни один из этих вариантов не помог, возможно, у вас проблема с Интернетом. Обратитесь в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера за дополнительной помощью.
Другие ошибки подключения к Google Hangout
Вы можете увидеть другие сообщения об ошибках или столкнуться с другими проблемами при подключении к Hangouts. Если сайт сильно не работает (и не работает), вы можете увидеть такие ошибки, как 500 Internal Server Error, 403 Forbidden и 404 Not Found. Помимо этого, вы можете столкнуться со следующими проблемами:
- Hangouts неоднократно сообщает, что пытается восстановить соединение. Обычно это признак прерывания интернет-соединения на вашей стороне. Вы можете попробовать перезагрузить маршрутизатор, переместить компьютер ближе к маршрутизатору Wi-Fi или обратиться за поддержкой к своему интернет-провайдеру.
- Вы не можете использовать Google Hangouts в браузере Firefox.. Вы захотите использовать другой браузер, потому что Google больше не поддерживает голосовые и видеозвонки в Firefox.
- Hangouts не может подключиться и сообщает об ошибке 212, 213 или 214. Это довольно редкая проблема, связанная с поврежденными настройками в вашей установке GSuite. Если вы являетесь пользователем GSuite и видите эту ошибку, поговорите с человеком, который управляет вашим GSuite, чтобы удалить организационное подразделение Gsuite, создать новую группу и назначить вас в новую группу.