10 советов, если Skype не может подключиться или не работает должным образом

by

Если вы не можете заставить Skype работать, вы можете выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы понять, в чем проблема, и чтобы все снова заработало.

Возможно, возникла проблема с микрофоном или проблема с настройками звука, и вы не слышите собеседника или он вас не слышит. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что забыли свой пароль. Тем не менее, другая причина может заключаться в том, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам необходимо приобрести новое оборудование. Может скайп не подключается.

LifeWire

Независимо от проблемы, на самом деле есть только несколько стоящих вещей, которые можно попробовать, которые мы изложили ниже.

Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, повторите их снова в том порядке, в котором вы их видите здесь. Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.

Если у вас возникли проблемы с совершением видеозвонков в формате HD с помощью Skype, существует ряд других факторов, которые влияют на устранение причины.

  1. Сбросьте пароль, если не можете войти в Skype. Посетите раздел Microsoft «Восстановление учетной записи», чтобы узнать, как сбросить пароль Skype.

    Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первой регистрации в Skype, а затем следуйте инструкциям, приведенным там, чтобы узнать, как получить новый пароль и снова войти в систему, чтобы снова начать делать видео- и аудиозвонки.

    Если вам нужна новая учетная запись Skype, вы можете создать ее на странице создания учетной записи.

  2. Посмотрите, есть ли у других проблемы со Skype. Вы мало что можете сделать, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема. Иногда в Skype что-то идет не так, и единственное, что вы можете сделать, это подождать.

    Лучший способ проверить, не работает ли Skype или возникают проблемы со службой обмена сообщениями, — это проверить Skype Status / Heartbeat. Если со Skype возникнет проблема, она затронет все платформы, будь то Интернет, мобильное устройство, ноутбук, Xbox и т. Д.

    Еще кое-что, что вы можете сделать для устранения неполадок Skype, — это проверить Детектор отключения, чтобы узнать, не сообщают ли другие пользователи Skype, что Skype не работает или имеет какие-то другие проблемы с подключением.

    Если на любом из веб-сайтов обнаружена проблема, это, скорее всего, означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype. Просто подождите час или около того и попробуйте еще раз.

  3. Убедитесь, что это не проблема сети. Skype не будет работать, если у вас нет подключения к сети. Это верно, если вы используете Skype с любого устройства, будь то в Интернете, на телефоне, компьютере и т. Д.

    Если вы не можете открыть веб-сайты из шага 1 или ничего не работает, значит, вся ваша сеть, вероятно, не работает. Попробуйте перезапустить маршрутизатор или следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок с Wi-Fi.

    Если другие веб-сайты работают нормально, причина, по которой Skype не может совершать звонки или почему у него прерываются вызовы, может быть связана с использованием полосы пропускания.

    Если в вашей сети есть несколько других людей, которые одновременно пользуются Интернетом, приостановите или остановите активность на этих устройствах, а затем посмотрите, начнет ли Skype снова работать.

  4. Проверьте настройки звука и разрешения Skype. Если вы не слышите других абонентов, когда находитесь в Skype, дважды проверьте, работают ли другие источники звука, например видео на YouTube, так, как вы ожидаете. Просто откройте там любое видео и посмотрите, слышите ли вы его.

    Если есть ошибка воспроизведения именно в Skype (а не на YouTube и т. Д.), И вы не слышите другого человека, с которым разговариваете по Skype, или он не слышит вас, вам необходимо проверить, имеет ли Skype доступ к вашему динамики и микрофон.

    Skype для компьютеров

    Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и коснитесь значка другой , чтобы увидеть главное меню. Затем перейдите к Инструменты > Настройки аудио и видео.

    1. Открыв эту настройку, обратите внимание на область громкости под Микрофон. Во время разговора вы должны увидеть, как загорается полоса, как показано на этом рисунке.
    2. Если микрофон не работает со Skype, выберите меню рядом с Микрофон и посмотрите, есть ли другие варианты; возможно, вы выбрали не тот микрофон.
    3. Если нет других вариантов, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если у него есть выключатель питания) и в нем есть батареи (если он беспроводной). Наконец, отключите микрофон, а затем снова подключите его.
    4. Чтобы проверить звук в Skype и убедиться, что он использует правильные динамики, выберите Тест аудио под Автомобильные колонки вариант. Вы должны услышать звук в гарнитуре или динамиках.
    5. Если вы ничего не слышите при воспроизведении образца звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники полностью включены (на некоторых наушниках есть физические кнопки регулировки громкости) и что настройки на экране установлены на 10.
    6. Если с громкостью все в порядке, дважды проверьте меню рядом с Автомобильные колонки и посмотрите, есть ли другой вариант выбора, а затем снова попробуйте образец звука.

    Skype для мобильных устройств

    Если вы используете Skype на планшете или телефоне, ваши динамики и микрофон встроены в ваше устройство и не могут быть отрегулированы вручную.

    Тем не менее, у Skype все еще есть соответствующие разрешения, необходимые для использования вашего микрофона, и если у него их нет, он не позволит никому услышать то, что вы говорите через него.

    На устройствах iOS, таких как iPhone, iPad и iPod touch:

    1. Пойдите в Настройки приложение
    2. Прокрутите весь путь до Skype, и коснитесь его.
    3. Убедитесь в том, Микрофон опция включена (пузырь зеленый), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку справа, если она еще не зеленая.

    Устройства Android могут предоставить Skype доступ к микрофону следующим образом:

    1. Депозит Настройки а потом приложения.
    2. Найти и открыть Skype а потом Разрешения.
    3. Выбрать Позволять.

  5. Проверьте настройки видео и разрешения Skype. Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы общаетесь по Skype, не видит ваше видео.

    Skype для компьютеров

    Если видео Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype через Инструменты > Настройки аудио и видео пункт меню (нажмите другой клавишу, если вы не видите меню).

    Вы должны увидеть изображение в этом поле, если ваша веб-камера настроена правильно. Если вы не видите видео в реальном времени перед камерой, примите к сведению следующие советы:

    • Попробуйте отключить, а затем снова подключить веб-камеру, если она внешняя.
    • Убедитесь, что ничто физически не блокирует камеру.
    • Используйте меню справа от камера область в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас их несколько.

    Skype для мобильных устройств

    Если видео Skype не работает на вашем iPad, iPhone или других устройствах iOS:

    1. Пойдите в Настройки приложение и найти Skype из списка.
    2. включать камера доступ, если это еще не сделано.

    Если вы используете устройство Android:

    1. Запустить Настройки приложение, а затем найдите приложения.
    2. Открыть Skype , а затем выберите Разрешения из этого списка.
    3. Включите камера вариант.

    Если устройство по-прежнему не позволяет использовать видео в Skype, помните, что переключаться между передней и задней камерой очень легко. Если ваш телефон лежит на столе или вы держите его определенным образом, он может полностью заблокировать видео и создать впечатление, что камера не работает.

    • Попробуйте нажать небольшую кнопку переключения камеры во время вызова, чтобы переключаться между передней и задней камерой.
    • Если вы сейчас не разговариваете по телефону, вы можете использовать камера возможность протестировать видео с вашего устройства.

  6. Сделайте тестовый звонок в Skype. Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и включено в Skype, пришло время сделать тестовый аудиовызов.

    Тестовый вызов подтвердит, что вы слышите через динамики, а также говорите через микрофон. Вы услышите, как с вами разговаривает служба тестирования, а затем вам будет предоставлена ​​возможность записать сообщение, которое можно воспроизвести для вас.

    Если вы не слышите голос во время звукового теста или ваша запись не воспроизводится, и вам сообщают, что есть проблема с устройством записи звука, повторите описанные выше шаги, чтобы убедиться, что оборудование работает. правильно и правильно настроили.

    В противном случае перейдите к шагу 7 ниже, чтобы узнать о других вариантах.

    Вы также можете использовать контакт службы проверки эхо / звука, чтобы сделать тестовый видеозвонок, но на самом деле все это действительно показывает вам ваше собственное видео во время аудиовызова. Это еще один способ протестировать видеозвонки Skype.

  7. Переустановите Skype. Если после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок вы по-прежнему не можете заставить Skype работать, и это определенно не проблема со службой Skype (шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу, а затем переустановить ее.

    Как правильно переустановить программное обеспечение в Windows

    Когда вы удаляете Skype и затем устанавливаете последнюю версию, вы в основном сбрасываете программу и все ее соединения с камерой и микрофоном, что должно решить любые проблемы. Однако вам может потребоваться еще раз выполнить описанные выше действия, чтобы убедиться, что новые подключения настроены правильно.

    Вам определенно следует взять самую свежую копию Skype, если вы можете использовать Skype через веб-версию, но не настольную версию. Если веб-камера и микрофон нормально работают через ваш веб-браузер, значит, проблема с автономной версией, которую необходимо решить путем переустановки.

    Скачать Skype

  8. Обновите драйверы устройств. Если Skype по-прежнему не позволяет совершать звонки или принимать видео, а вы используете Skype в Windows, вам следует подумать о проверке драйвера устройства для веб-камеры и звуковой карты.

    Если что-то не так, ваша камера и / или звук не будут работать нигде, в том числе со Skype, и вам может потребоваться обновить драйверы.

  9. Убедитесь, что микрофон работает. Если ваш микрофон по-прежнему не работает, попробуйте проверить его с помощью онлайн-теста микрофона. Если это тоже не позволяет вам говорить через это, то ваш микрофон, вероятно, больше не работает.

    На этом этапе было бы неплохо заменить микрофон, если это внешний микрофон. Если нет, вы всегда можете добавить его.

    8 лучших микрофонов для потоковой передачи

  10. Проверьте системный звук. Если вы не слышите звук где-либо еще в Интернете, динамики подключены (если они внешние) и драйверы звуковой карты обновлены, затем посмотрите, не блокирует ли операционная система звук.

    Вы можете сделать это в Windows, выбрав небольшой значок громкости рядом с часами; Увеличьте громкость как можно громче для тестирования, а затем попробуйте снова использовать Skype.

    Если вы используете мобильное устройство, откройте приложение Skype, а затем используйте кнопки регулировки громкости сбоку, чтобы убедиться, что телефон или планшет работает громко.

Если вы следили за всем на этой странице и обнаружили, что тестовый звонок работает нормально и вы можете посмотреть собственное видео, то шансы, что любая существующая проблема Skype лежит на вас, невелики. Попросите другого человека тоже выполнить эти шаги, поскольку теперь, скорее всего, проблема на его стороне.