Как исправить VPN, которая не подключается

В большинстве случаев службы VPN работают без сбоев. Таким образом, если у вас внезапно возникнут проблемы с подключением к VPN, это может сбивать с толку или расстраивать. Если ваша VPN работает немного нервно и отказывается подключаться, это пошаговое руководство по устранению неполадок может помочь вам снова начать работу.

Причины проблем с VPN-подключением

Проблемы с VPN-подключением часто связаны с программным обеспечением или браузером, поэтому решение проблемы некорректной работы VPN обычно является процессом устранения. Ваш VPN может работать из-за:

Перегруженный VPN-сервер
Устаревшее программное обеспечение VPN
Использование неправильного протокола VPN

D3Damon / Getty Images

Шаги по устранению неполадок для повторного подключения вашей VPN

Если ваш VPN не подключается, попробуйте следующие решения:

Проверьте ваше интернет соединение. Это может показаться очевидным, но убедитесь, что ваше сетевое соединение работает. В частности, если ваше соединение Wi-Fi не работает, проверьте, подключено ли ваше устройство к правильной точке доступа.
Проверьте свои учетные данные. Отсутствие правильных или актуальных учетных данных для входа — еще одна очевидная, но часто упускаемая из виду деталь. Если вы используете бесплатную службу VPN, проверьте веб-сайт, чтобы узнать, не изменились ли учетные данные, предоставленные службой VPN, или ваш пароль необходимо обновить.
Измените подключение к VPN-серверу. VPN обычно предлагают выбор серверов, к которым вы можете подключиться. Однако иногда на сервере, к которому вы пытаетесь подключиться, возникают проблемы. Он может быть временно отключен или перегружен слишком большим количеством подключений. Попробуйте другой сервер и посмотрите, решит ли это проблему.
Перезапустите программное обеспечение VPN или плагин браузера.. Если смена сервера VPN не работает, перезапустите программное обеспечение VPN или надстройку браузера. Не отключайтесь просто от сервера VPN; закройте и перезапустите программу. В случае надстройки браузера полностью закройте и снова откройте браузер. Возможно, вам потребуется очистить кеш браузера, чтобы плагин снова заработал.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программного обеспечения VPN.. Программное обеспечение VPN часто обновляется. Чтобы исключить возможность ошибок и максимизировать производительность, убедитесь, что у вас установлена последняя версия доступного программного обеспечения. В большинстве случаев вы можете проверить наличие обновлений в меню VPN, чтобы получить последнее обновление. Вы также можете настроить автоматическое обновление VPN в настройках VPN.

8 лучших поставщиков VPN-услуг 2020 года
Убедитесь, что в вашем браузере установлена последняя версия. Чтобы устранить распространенные проблемы с браузером, используйте браузер, который поддерживается и одобрен вашим провайдером VPN. Также убедитесь, что у вас установлены последние обновления браузера.

Как обновить Chrome до последней версии Как убедиться, что ваш браузер Safari обновлен Как обновить до последней версии Firefox Как обновить Internet Explorer и Microsoft Edge
Переустановите последнюю версию программного обеспечения VPN.. Если к этому моменту ничего не помогло, переустановите программное обеспечение VPN. Чтобы получить последний пакет, перейдите на сайт поставщика VPN, чтобы найти и переустановить последний пакет программного обеспечения для вашей операционной системы или устройства. Вы можете сначала удалить все старые пакеты, чтобы убедиться, что вы начали с чистого листа.
Изменить протокол туннелирования VPN. Если вам все еще не удается подключиться, проблема может быть в протоколе туннелирования VPN. Зайдите в настройки VPN или сети и попробуйте использовать разные протоколы: например, OpenVPN, L2TP / IPSec или IKeV2 / IPSec.

Расположение этих настроек зависит от продукта, устройства или операционной системы VPN. Если у вас есть вопросы, обратитесь к своему провайдеру VPN. По возможности избегайте использования протокола PPTP, поскольку он не считается безопасным.
Изменить порт подключения. Некоторые интернет-провайдеры и сети блокируют трафик на определенных портах. Проверьте документацию по VPN, чтобы узнать, рекомендует ли она использовать определенный номер порта. Если это так, использование другого порта может решить проблему.
Проверьте настройки вашего роутера. Некоторые маршрутизаторы не поддерживают сквозную передачу VPN (функция маршрутизатора, которая позволяет трафику свободно проходить в Интернет). В домашней сети проверьте настройки маршрутизатора и персонального брандмауэра на наличие этих параметров. Для внесения изменений вам может потребоваться доступ администратора.
- Сквозной VPN: В настройках безопасности может быть опция для включения сквозной передачи IPSec или PPTP (два распространенных типа протоколов VPN). Обратите внимание, что не все маршрутизаторы имеют этот параметр.
- Перенаправление портов и протоколы: Ваш брандмауэр в маршрутизаторе и любые установленные программы брандмауэра могут нуждаться в переадресации определенных портов и открытии протоколов. В частности, для IPSec VPN необходимо перенаправить UDP-порт 500 (IKE) и открыть протоколы 50 (ESP) и 51 (AH).
Проверьте руководство вашего маршрутизатора или документацию на веб-сайте, чтобы узнать, что VPN, и вы сможете найти нужную информацию. В случае сомнений обратитесь к своему провайдеру VPN.
Поговорите с провайдером VPN. Если VPN по-прежнему не подключается, обратитесь к своему провайдеру VPN. Технический специалист может спросить вас, какие обходные пути вы пробовали, какой у вас тип настройки — тип маршрутизатора, подключение к Интернету и операционная система, а также любые сообщения об ошибках, которые вы получили. Как эксперт по VPN, провайдер должен быть в состоянии помочь вам.