Как исправить ошибки в Google Play Store

При загрузке приложений или игр из Google Play иногда могут возникать ошибки. Ошибки Google Play Store возникают, если у вас есть проблемы с вашим устройством, подключением к Интернету или сервисами Google Play.

Инструкции в этой статье применимы ко всем смартфонам и планшетам под управлением Android 6.0 (Marshmallow) или более поздней версии, но некоторые действия могут незначительно отличаться в зависимости от модели вашего устройства.

Причины ошибок в Google Play Store

Прежде чем приступить к устранению ошибок в Google Play, посетите Downdetector.com, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи о проблемах с Google Play. Если это так, проблема, скорее всего, связана с сервисами Google Play, и она скоро исчезнет.

Часто вы получаете код ошибки, указывающий, что не так. Вот список распространенных кодов ошибок Google Play и их значение:

• 944 ошибка: На серверах Google возникают проблемы с подключением, подождите, пока проблема не будет устранена.
• Ошибки 919, 101, 923и 921: На вашем устройстве нет свободного места. Удалите некоторые приложения, чтобы освободить место. Подумайте о переносе музыки, изображений и видео в облачное хранилище.
• 481 ошибка: Ваш аккаунт Google был отключен из-за ошибки. Единственное решение — удалить его и создать новый.
• 927 ошибка: Этот код ошибки появляется при загрузке приложения во время обновления приложения Google Play. Дождитесь завершения установки обновления, а затем повторите попытку загрузки.
• Ошибка F-BPA-09: Эта ошибка загрузки вызвана проблемами с Google или самим приложением. Очистите данные кеша приложения Play Store, перейдя в Настройки > приложения > Все > Фреймворк сервисов Google.
• 505 ошибка: Похожие приложения пытаются получить доступ к одним и тем же разрешениям. Это проблема только старых версий Android. Очистите кеш в настройках приложения и установите последнее обновление Android, чтобы предотвратить эту проблему.
• Ошибка DF-DLA-15: Этот код относится к обновлениям приложений. Очистите кеш приложения Play Store, чтобы исправить эту ошибку.
• 103 ошибка: Ваше устройство несовместимо с загруженным приложением. Google Play обычно не позволяет загружать несовместимые приложения, но иногда это происходит. Вы также можете получить этот код по ошибке. Обновитесь до последних версий Google Play и Android.
• 491 ошибка: Загрузка или обновление невозможно по техническим причинам. Попробуйте удалить, а затем повторно добавить свою учетную запись Google на свое устройство.
• 403 ошибка: Эта ошибка возникает, когда вы загружаете одно и то же приложение, используя разные учетные записи Google на одном устройстве. Войдите в учетную запись Google, в которой вы изначально купили приложение, и удалите его, прежде чем загружать с другой учетной записью. Вам также может потребоваться очистить историю поиска Play Store, перейдя в Настройки Play Store > Очистить историю поиска.
• 911 ошибка: Этот код указывает на проблему с вашим подключением к Wi-Fi, или вам может потребоваться очистить кеш данных. Если вы используете точку доступа с требованиями аутентификации, войдите снова.
• Ошибки 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01и rpc: aec: 0: Эти ошибки возникают по разным причинам, но все они требуют одного исправления. Сначала очистите кеш. Если это не решит проблему, используйте другую учетную запись Google.

Назначение новой учетной записи Google вашему устройству может вызвать проблемы совместимости с некоторыми приложениями, поэтому вам может потребоваться переустановить приложения, прежде чем они будут работать должным образом.

Как исправить ошибку в магазине Google Play

Вы не всегда будете видеть код, когда Google Play неожиданно перестает работать или ведет себя неправильно, поэтому вам, возможно, придется выполнить некоторые действия по устранению неполадок, чтобы определить основную проблему. Если Google Play работает со сбоями, не выводя сообщения об ошибке, есть множество способов, чтобы заставить его снова работать.

Google Play оптимизирован для устройств Android. Хотя можно установить Google Play на планшеты Amazon Fire и устройства iOS, следующие стратегии могут исправить или не исправить ошибки Google Play Store.

1. Перезагрузите устройство. Выключите устройство и включите его, чтобы решить удивительное количество проблем.

2. Принудительно закрыть Google Play Store. Чтобы остановить Google Play:

   Открыть Настройки, затем нажмите приложения.

   

   Найдите и нажмите Google Play Маркет.

   

   Кран Принудительный останов.

   

3. Переключить режим полета. Хотя непонятно почему, многие пользователи сообщают, что включение и выключение режима полета исправляет поведение Google Play. Проведите вниз по экрану и коснитесь Самолет дважды.

   

4. Переключить Wi-Fi. Отключите Wi-Fi на несколько секунд, а затем снова включите. Проведите вниз по экрану и коснитесь W-Fi значок дважды.

   

5. Сбросить ваш роутер. Если у вас проблемы с другими веб-приложениями, возможно, проблема связана с вашим интернет-соединением.

6. Извлеките SD-карту. SD-карты могут вызвать проблемы с Google Play, если они неправильно настроены. Выньте SD-карту и снова вставьте ее, когда закончите.

7. Очистить кеш Google Play Store. Чтобы очистить кеш-память Google Play:

   Идти к Настройки > приложения > Google Play Маркет, затем нажмите Хранение.

   

   Кран Очистить кэш.

   

8. Удалить данные из Google Play Store. Выполните те же действия, что и выше, но коснитесь Очистить данные вместо. После этого войдите в систему и снова пройдите процесс первоначальной настройки.

9. Очистить кеш и данные сервисов Google Play:

   Идти к Настройки > приложения > Игровые сервисы Google, нажмите Хранение, затем нажмите Очистить кэш.

   

   Кран Управление пространством, затем нажмите Очистить все данные.

   

10. Проверить отключенные приложения. Google Play зависит от запуска других приложений, некоторые из которых могут быть случайно отключены. Идти к Настройки, прокрутите список приложений и найдите приложения с отключен рядом с ними.

    

    Коснитесь каждого, затем коснитесь Включить на странице информации о приложении, чтобы узнать, решит ли это проблему.

    

11. Отключить прокси-сервер / VPN. Если вы используете виртуальную частную сеть или прокси-сервер любого другого типа, выключите его.

12. Проверьте системные настройки даты и времени. Неточные настройки даты вызывают конфликты с серверами Google, поэтому перейдите на Настройки и нажмите Дата и время.

    

    Кран Дата и время автоматически.

    

    Вас могут спросить, хотите ли вы использовать время, предоставленное сетью, к которой вы в настоящее время подключены, или внутренним GPS вашего устройства. Оба варианта дают одинаковый результат.

13. Обновите сервисы Google Play. Посетите страницу приложения Сервисы Google Play и нажмите Обновить. Если вы видите дезактивировать вариант, то сервисы Google Play уже обновлены.

    

14. Обновите ОС Android. Идти к Настройки > O нас телефон / планшет.

    

    Кран Обновление прошивки (Или Обновление системы на некоторых устройствах), чтобы узнать, можно ли выполнить обновление.

    

    Если у вас более старое устройство, вам может потребоваться рутировать свое устройство Android и загрузить обновление.

15. Удалите и переустановите обновления Google Play. Вы не можете удалить Google Play со своего устройства Android, потому что это системное приложение, но вы можете удалить обновления, которые вернут приложение к предыдущей версии:

    Перейдите к Настройки > приложения и нажмите Google Play Маркет. Затем коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу экрана сведений о приложении.

    

    Кран Удалить обновления.

    

    Перезагрузите ваше устройство. Самые свежие обновления устанавливаются автоматически. Когда Google Play завершит обновление, загрузите приложение еще раз.

16. Удалить и повторно добавить учетную запись Google. Чтобы сбросить учетную запись Google на вашем устройстве:

    Депозит Настройки и нажмите счета.

    

    Кран Google.

    

    Коснитесь своей учетной записи.

    

    Коснитесь трех точек в правом верхнем углу окна, затем коснитесь Удалить учетную запись.

    

    Перезагрузить устройство.

    Идти к Настройки > счета > Google снова. Вам будет предложено повторно ввести данные вашей учетной записи.

    Очистите кеш и данные сервисов Google Play (как описано в шаге 9 выше). Затем откройте магазин Google Play, чтобы узнать, решена ли проблема.

17. Используйте другую учетную запись Google. Выполните указанные выше действия, чтобы удалить свою учетную запись, но назначьте другую учетную запись вместо того, чтобы повторно добавлять старую.

    Если при переходе в Настройки > счета > Google, первая учетная запись является основной для вашего устройства. Чтобы изменить основную учетную запись, удалите текущую (вы можете повторно добавить ее позже).

18. Очистите диспетчер загрузок вашего устройства:

    Идти к Настройки > приложения, затем нажмите Скачать.

    

    Кран Хранение.

    

    Кран Очистить кэш.

    

    Кран Очистить данные.

    Если ты не видишь Download Manager в списке приложений, коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу, затем коснитесь Показать систему.

19. Сбросьте свое устройство. Восстановление заводских настроек на устройстве Android вернет ваш телефон или планшет в состояние, в котором он был при покупке. Это может решить вашу проблему, но также удалит все, что вы загрузили и сохранили, поэтому сохраните этот шаг в крайнем случае.

Перед выполнением сброса настроек сделайте резервную копию важных данных.

Как исправить другие ошибки Google Play

Если вы столкнетесь с другими кодами ошибок, не указанными выше, быстрый поиск в Google даст вам некоторое представление о том, какие решения могут решить вашу проблему.