Как вернуть товар на eBay

Нет ничего более разочаровывающего, чем покупка чего-либо на eBay только для того, чтобы обнаружить, что это либо не то, что вы хотели, либо не то, что описано. К счастью, система возврата eBay — это та система, которой должны придерживаться все, особенно предприятия. Если вы отреагируете достаточно быстро, вы можете отправить товар обратно и получить возмещение в свою очередь.

Обеспокоены вашим мнением? Система возврата и обратная связь полностью отделены друг от друга, поэтому возврат товара не должен приводить к отрицательным отзывам. Если в каждом случае вы были своевременным плательщиком, покупатель уже должен был предоставить вам хороший отзыв. Если вы обнаружили отрицательный отзыв из-за возврата, обязательно свяжитесь с eBay, и это поможет решить проблему за вас.

Как работает возврат eBay

Есть несколько причин, по которым вы можете вернуть товар; eBay особо отмечает случаи, когда применяется его политика возврата с гарантией возврата денег. Вы можете воспользоваться этим, даже если ваш конкретный продавец не принимает возврат. Это политика eBay. Вы можете вернуть товар на eBay, если:

Товар прибывает поврежденным или неисправным.
Товар не соответствует описанию.

Не все предметы могут быть возвращены, поэтому проверьте свой конкретный предмет, чтобы убедиться, что это возможно. Кроме того, если вы решите, что вам не нужен товар по какой-либо причине, вам нужно будет запросить возврат у продавца. По закону они не обязаны его соблюдать, но если у них будет достойный рейтинг, они могут; всегда стоит спросить.

Как вернуть товар на eBay

Если у вас есть поддержка eBay, чтобы настаивать на возврате, вот процесс, который вам нужно предпринять, чтобы его завершить.

Посетите домашнюю страницу eBay и войдите в систему, используя свои соответствующие данные.
Выбрать Мой eBay в правом верхнем углу страницы.
Выберите Активность вкладку, затем выберите Заказать раздел. Вы также можете перейти прямо к истории покупок.
Прокрутите вниз от текущих ставок и просматриваемых товаров до Покупки раздел.
Найдите предмет, который хотите вернуть, и выберите Вернуть этот предмет, если доступно. Если нет, выберите стрелкой вниз с правой стороны. В появившемся меню выберите Вернуть этот предмет.
Используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать причину возврата. Возможны следующие варианты: элемент не подходит по размеру, он был поврежден или в нем отсутствуют детали или части. При желании вы можете добавить дополнительную информацию в текстовое поле внизу, а также фотографии.
Если вы правильно заполнили форму, выберите Отправить.
В соответствии с гарантией возврата денег eBay у продавцов есть до трех дней, чтобы ответить на запрос на возврат. Когда они это сделают, есть несколько вариантов, из которых продавец может выбрать, что приведет к различным вариантам возврата для вас:
- Примите ваш запрос на возврат и предложите полный возврат средств: Вы должны вернуть товар, и, когда он будет получен, продавец вернет первоначальную покупную цену, а также оплатит обратную доставку.
- Предложите частичное возмещение и оставьте товар себе: Если вы не совсем недовольны, это может стать лучшим решением для всех, особенно если товары не могут быть перепроданы продавцом.
- Предложите замену или обмен: Продавец может отправить вам другой товар вместо возврата денег.
Сколько времени займет возврат, зависит от выбора продавца. Если все пойдет хорошо, они должны работать с вами, чтобы вы успешно завершили транзакцию, даже если это означает возврат и возмещение вам товара.
Вы всегда можете проверить статус своего возврата и возврата, используя для этой цели инструмент eBay. Он должен постоянно держать вас в курсе того, что происходит с возвратом. Вы также можете напрямую связаться с eBay.

Нарушаете политику возврата eBay?

Если ваш продавец не ответит вам в течение трех дней с момента запроса на возврат или вы обнаружите, что его действия нарушают правила возврата eBay, вы можете попросить сайт аукциона взвесить ваше дело.

Если ваш товар вообще не прибывает, на вас распространяется гарантия возврата денег eBay, хотя этот процесс не так прост, как возврат. Процесс может отличаться от страны к стране, поэтому обязательно ознакомьтесь с политикой eBay для вашего региона, прежде чем что-либо делать.