Если вы используете Outlook в среде рабочей группы и используете Microsoft Exchange Server в качестве почтовой службы, вы можете запросить квитанции о доставке отправляемых вами сообщений. Квитанция о доставке означает, что ваше сообщение было доставлено, но это не значит, что получатель видел сообщение или открывал его.
Инструкции в этой статье относятся к Outlook 2019, 2016 и 2013; и Outlook для Microsoft 365.
Как запросить квитанции о доставке в Outlook
В Outlook вы можете установить параметр квитанции о доставке для одного сообщения или запрашивать квитанции для каждого отправляемого сообщения.
Чтобы отслеживать доставку отдельного сообщения:
-
Напишите новое сообщение.
:max_bytes(150000):strip_icc()/how-to-request-a-delivery-receipt-for-a-message-in-outlook-1-653e5303e74b4a01a92fbb54d880e896.JPG)
-
К Опционы И выберите Запросить отчет о доставке установите флажок.
:max_bytes(150000):strip_icc()/how-to-request-a-delivery-receipt-for-a-message-in-outlook-2-99b909c40ed9438aabbcecafb1d3f8bb.JPG)
-
Если вы хотите узнать, читает ли получатель сообщение электронной почты, выберите Запрос о прочтении установите флажок.
-
Отправьте сообщение.
Чтобы отслеживать квитанции о доставке всех сообщений:
-
К Отправьте И выберите Опционы.
:max_bytes(150000):strip_icc()/how-to-request-a-delivery-receipt-for-a-message-in-outlook-3-cd278c4aeec04a3d91198d4e6d04a958.JPG)
-
Выбрать почта.
:max_bytes(150000):strip_icc()/how-to-request-a-delivery-receipt-for-a-message-in-outlook-5-ddb1d94228b5462b891983d917f3a4f0.JPG)
-
в Отслеживание выберите Квитанция о доставке, подтверждающая, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя установите флажок.
:max_bytes(150000):strip_icc()/how-to-request-a-delivery-receipt-for-a-message-in-outlook-6-fe56a5830a964ed09e430a85d22af0da.JPG)
-
Чтобы запросить уведомление о прочтении, выберите Прочитать квитанцию, подтверждающую, что получатель просмотрел сообщение установите флажок.
Получатели могут выбрать, отправлять ли уведомление о прочтении. Если они видят этот запрос с каждым сообщением, они с меньшей вероятностью отправят уведомление о прочтении.
-
Выбрать OK закрыть Параметры Outlook диалоговое окно.
-
Чтобы просмотреть ответы, перейдите в Отправленные вещи папку и откройте исходное сообщение в отдельном окне. Перейти к Сообщение вкладка и в Показать группа, выберите Отслеживание.
Чтобы запрашивать уведомления о доставке по умолчанию для всех сообщений:
-
Выберите Отправьте Tab.
-
Выбрать Опционы.
-
Выбрать почта.
-
Под ОтслеживаниеВыберите Квитанция о доставке, подтверждающая, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя.