Вот как исправить iPhone, который не выключается

Если ваш iPhone не выключается, вы можете беспокоиться о том, что ваш iPhone сломан и что батарея вашего телефона со временем разрядится. Оба эти вопроса являются обоснованными. Застрявший iPhone — это редкая ситуация, но если это происходит с вами, вот что происходит и как вы можете это исправить.

Причины, по которым ваш iPhone не выключается

Наиболее вероятные причины, по которым ваш iPhone не выключается:

Зависает из-за проблем с ПО.
Не работает кнопка «Сон / Пробуждение».
Экран сломан и не реагирует на нажатия.

LifeWire

Эти инструкции применимы ко всем моделям iPhone.

Как починить iPhone, который не выключается

Прежде чем пытаться выполнить любой из этих шагов, сначала вы должны попробовать стандартный способ выключения вашего iPhone. На старых моделях iPhone нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», а затем смахните Выключение слайдер. Если у вас новый iPhone, нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится ползунок. Перетащите ползунок, чтобы выключить телефон.

Если стандартный процесс перезагрузки iPhone не работает или не решает проблему, попробуйте следующие четыре шага в следующем порядке:

Жесткий сброс вашего iPhone. Первый и самый простой способ выключить iPhone, который не выключается, — это использовать метод, называемый жестким сбросом. Это похоже на стандартный способ включения и выключения iPhone, но представляет собой более полный сброс устройства и его памяти. Не волнуйтесь: вы не потеряете никаких данных. Используйте полный сброс, только если ваш iPhone не будет перезагружен никаким другим способом.
Включите AssistiveTouch. Это изящный трюк, который наиболее полезен, если физическая кнопка «Домой» на вашем телефоне сломана и ее нельзя использовать для сброса настроек телефона (он также работает на моделях без кнопки «Домой»). В этой ситуации вам нужно использовать опцию программного обеспечения. AssistiveTouch помещает на экран версию программного обеспечения кнопки «Домой» и позволяет делать все, что может делать физическая кнопка.
Восстановите свой iPhone из резервной копии. Если аппаратный сброс и AssistiveTouch не помогли решить эту проблему, возможно, ваша проблема связана с программным обеспечением на телефоне, а не с оборудованием.

Обычному человеку сложно понять, проблема ли это в iOS или установленном вами приложении, поэтому лучше всего восстановить iPhone из резервной копии. При этом все данные и настройки вашего телефона удаляются, а затем переустанавливаются, чтобы вы могли начать все сначала. Это не решит все проблемы, но многое исправит.
Обратитесь в службу поддержки Apple. Если ни один из этих шагов не помог решить вашу проблему, а ваш iPhone по-прежнему не выключается, ваша проблема может быть серьезнее или сложнее, чем вы можете решить дома. Пришло время привлечь экспертов: Apple.

Вы можете получить поддержку по телефону от Apple (если ваш телефон больше не находится на гарантии, будет взиматься плата). См. Список телефонов службы поддержки Apple здесь.

Вы также можете обратиться за личной помощью в Apple Store. Если вы предпочитаете это, не забудьте заранее записаться на прием в Apple Genius Bar. В магазинах Apple Store существует большой спрос на техническую поддержку, и без предварительной записи вам, вероятно, придется долго ждать, чтобы поговорить с кем-нибудь.